Специалист по Salesforce CRM и бизнес-анализу в Український католицький університет

Украинский католический университет — ведущий университет Украины. Мы воспитываем ответственных лидеров, сочетая современное образование с этическими принципами, культурой обслуживания и силой сообщества. UKU укрепляет доверие, развивает людей и создает долгосрочные партнерские отношения с теми, кто работает на благо Украины.

Наши преимущества

• Сообщество. Атмосфера поддержки и доверия, где каждый чувствует свою принадлежность и смысл своей работы.
• Христианские ценности в действии. Мы ценим время для семьи, молитвы и духовного обновления — поэтому предоставляем дополнительные выходные в важные христианские праздники.
• Развитие и обучение. Сотрудники имеют доступ к бесплатным внутренним программам, обучению и лекциям — мы растем вместе с нашим университетом.
• Психиатрическая помощь. Мы заботимся о внутреннем равновесии и психологической поддержке каждого. Сотрудникам предоставляется постоянная скидка на услуги психолога.
• Льготы и бонусы. Скидки на питание в Столовой УКУ, медицинские услуги в Медицинской поликлинике УКУ, а также на занятия в Фитнес-центре УКУ.

Информация отдела

Офис Цифровых преобразований — сервисное подразделение, которое занимается внедрением цифровых технологий в жизнь нашего образовательного учреждения с целью повышения качества и удобства повседневной работы.

Мы ищем человека, которому интересно работать на стыке процессов, данных и технологий, помогая пользователям и постепенно делая цифровые сервисы университета лучше и удобнее.

Основные задачи:

• Управление разработкой и поддержкой проектов и приложений на базе CRM Salesforce в диспетчере задач Asana;
• Бизнес-анализ:
  • моделирование бизнес-процессов;
  • подготовка технической задачи;
• Администрирование и обработка данных в CRM Salesforce (в том числе работа напрямую с базой данных);
• Создание информационных панелей и отчетов в Salesforce и Табло;
• Подготовка технической и пользовательской документации, инструкций;CRM (выдача лицензий, сброс паролей, ввод и исправление данных);
• Проведение коротких тренингов и подготовка пользователей к работе с системами;
• Анализ проблем пользователей и поиск решений без привлечение разработчиков, когда это возможно;
• Координация взаимодействия с подразделениями университета в офисных проектах;
• Проведение регулярных аудитов и обзоров конфигураций Salesforce (Поля, Потоки, Отчеты);
• Сотрудничество с разработчиками для реализации более сложных решений;
• Сбор отзывов и предложений по улучшению CRM-процессов.

Администрирование и безопасность:

• Управление пользователями: учетные записи, профили, роли, наборы разрешений/группы наборов разрешений, общедоступные группы;
• Контроль безопасности данных: доступ к политикам, журналы аудита, безопасность на уровне полей, участие в обеспечении соответствия GDPR;
• Мониторинг и оптимизация объемов хранения данных (хранилище данных/файлов), архивирование;
• Резервное копирование и восстановление данных (собственный экспорт Salesforce, резервное копирование SaaS или аналогичные решения, внешнее хранилище);
• Управление песочницей/производственной средой;
• Ведение структурированной документации: словарь данных, журнал изменений, карта интеграции.

Требования к кандидату:

• Высшее образование в сфере IT или аналогичный практический опыт;
• Опыт работы с CRM-системами от 2 лет (Salesforce будет преимуществом);
• Свободное владение языком знание украинского делового языка, владение английским языком на уровне B1+ и выше;
• Умение работать с программами управления проектами (ASANA или аналогичные);
• Разделять миссию и ценности компании UKU.

Для нас важно:

• Системное мышление и внимание к деталям;
• Умение объяснить сложное простыми словамиovamy;
• Ориентация на пользователя и процессы;
• Желание развиваться в сфере цифровой трансформации образования.

Работа условия:

• Полная занятость, офисный формат;
• Работа в атмосфере доверия, с командой, с которой можно проконсультироваться и экспериментировать с;
• Официальным трудоустройством в соответствии с законодательством Украины;
• Влиянием на развитие процессов и услуг;
• Бесплатное обучение и участие во внутренних программах развития сотрудников;
• Скидки на питание в Столовой УКУ, медицинские услуги в Медицинской клинике УКУ, а также на занятия в Спортивном зале УКУ.

Если Вас заинтересовала вакансия и Ваш опыт и квалификация соответствуют требованиям, отправьте свое резюме до 30.01.2025 на адрес [email protected] с темой письма "Специалист по CRM Salesforce и бизнес-анализ».