Специалист обработки письменных обращений клиентов в NovaPay

Финансовая компания «НоваПей» (ГК «Nova») объявляет конкурс на должность «Специалист обработки письменных обращений клиентов» Требования: Полное высшее образование. Опыт работы в финансовых учреждениях - от 1 года. Знание требований законодательства по финансовому мониторингу, идентификации и верификации клиента. и Инструкции НБУ относительно денежных переводов, счетов. Порядок обращения граждан. Правила формирования письменных ответов на заявления и жалобы клиентов. Свободное владение украинским языком. связи (Service Desk, админ. панель «НоваПей», CRM, электронная почта). Взаимодействие с различными подразделениями Компании по решению проблемных вопросов клиентов (применительно к выплате денежных переводов и других обращений клиентов). от контролирующих органов таклиентов относительно денежных переводов. Формирование реестров по сбойным транзакциям по платежной карточке, и направление другим подразделениям Компании. , осуществление оценки риска деловых отношений с клиентом, формирование и ведение электронной анкеты клиента, актуализация данных о клиенте и т.п. мониторинга.Мы предлагаем:Работу в инновационной компании в сегменте FinTech;Возможность работать удаленно или гибридно;Медицинское страхование;Курсы английского языка;Консультации психолога;Оборудование комфортного рабочего места дома;Программа наставничества и поддержка каждого нового сотрудника;Встречи с известными культурами мотивирующая, заряжающая позитивом и дающая уверенность в следующем дне;