Специалист по качеству работы операторов, обучение (информационный центр) в Товариство Червоного Хреста України

Национальный комитет Общества Красного Креста Украины (ТХЧУ) объявляет конкурс на должность Специалист по качеству работы операторов и их обучение Информационному Центру. Общество Красного Креста Украины — крупнейшая гуманитарная организация Украины, которая одна из первых реагирует на все чрезвычайные ситуации в стране и оказывает помощь тем, кто больше всего в ней нуждается. Чувствуете, что можете сделать мир лучше? Присоединяйтесь к Обществу Красного Креста Украины: Возможность творить добро: Помогите тем, кто в этом нуждается, и почувствуйте вдохновение от внесенного вклада Новые знания и навыки: Пройдите интересные тренинги, станьте волонтером или сотрудником и получите опыт, который пригодится в жизни. Друзья и единомышленники: Присоединяйтесь к команде неравнодушных людей, всегда готовых прийти на помощь. Гордость за свои действия: Присоединяйтесь и почувствуйте гордость за то, что вы герой! ОККУ — это тысячи людей по всей Украине, которые ежедневно делают мир лучше. Информационный центр (ИЦ) Общества Красного Креста Украины – проект, созданный для помощи людям в нужде. Бенефициары обращаются к нам за информационной поддержкой и консультацией по получению различных видов помощи. Обязанности: Прослушивает звонки операторов. Оценивает согласно Оценочного письма и Критериев оценки. Вносит предложения по усовершенствованию Оценочного письма и Критериев оценки. Может участвовать в Обратных связях. операторов и предоставляет Выводы и рекомендации по результатам обучения. Разрабатывает скрипты для улучшения качества разговоров. Компетенции: Общение. Сотрудничество и работа в команде. Умение принимать решения. Сотрудничество с партнерами/подрядчиками, местными организациями. Умение применять нестандартные/инновационные решения в работе. Построение доверия. Трудоустройство согласно КЗоТ; своевременную выплату заработной платы; Дружественный и сплоченный коллектив единомышленников; Участие в тренингах и семинарах в Украине и за рубежом. Уникальный опыт работы в крупнейшей общественной организации Украины Рабочее место: г.ЛьвовИспытательный срок - 3 месяца. Просим присылать резюме с указанием желаемого уровня зарплаты с указанием должности по следующему адресу: [откликнуться]. Учитывая большое количество запросов, мы связываемся с кандидатами, полностью отвечающими требованиям вакансии.