Специалист по взаимодействию с бизнес-клиентами в OLX

WELCOME TO OLXAt OLX, мы работаем все для строительства более стабильного мира через торговлю.Мы делаем это безопасное, умное и удобное для магазинов и автомобилей, find housing, get jobs, buy and sell household goods, and more. Ваши коллеги по всему миру помогают обслуживать миллионы людей по всему миру в течение нескольких месяцев, через его хорошо пользовательские шкафы, включая OLX, Otodom, Property24. РОЛИ Содержание и развитие существующих бизнес клиентов в Товарной категории Квалификация и дальнейшее сопровождение новых клиентов от хантеров Talk desk и т.п.) по работе с бизнес клиентами; бизнес клиентов, закрепленных в портфеле; Выполнение ежемесячных KPI: Выполнение финансовой цели на ежемесячной основе 100%; Выполнение целевого показателя по количеству звонков более 1 мин; Уровень качества работы с клиентами не менее 95% исходящих звонков согласно поставленным задачам; Формирование КП; Осуществление квалификации клиентов (с постановкой актуальных статусов); Формирование рекомендаций по использованию ресурса; Подготовка статистики для клиентов по запросам; ;Коммуникация по договорам, в том числе и ИКП;Запрос вспомогательных документов при потребности клиента;Контроль оплат и предоставления услуг согласно договорам;Работа с письмами на возврат и на уточнение платежа.Ведение деловой переписки:Своевременная отправка писем по договоренности и/или ответ на письма клиента; Соблюдение грамотности ведения деловой переписки; Использование стандартизированных шаблонов ответов и подписей в почте. Знание бизнеса: Изучение статей, новостей и слухов на рынке; Понимание актуальных трендов; Углубленное знание отдельных сегментов бизнеса (по интересам, по необходимости); Понимание экономической ситуации. постинга и рекламы; Правила публикации; Технические особенности продукта (сайта и категории); Правила пользования сервисом и изменения к ним; OLX Доставка; OLX Pro; Отзывы и рейтинги; Рекомендуемые; Google Suite; TalkDesk; Zoom; Slack; Admin Panel; Confluence; BI CRMВовлеченность: Участие в жизни B2B (конкурсы, активное участие во встречах);Заполнение целей и результатов в Fusion;Прохождение внутренних и внешних учений;Прохождение опросов (SF, TD, опрос вовлеченсти, пульс опроса и прочее)Ведение CRM: Постановка статусов в SF;Постановка статусов в TalkDesk;Своевременное прикрепление звонков к компании;Знание регламентов и действия в соответствии с регламентами. ;Подача запросов к другим командам;Открепление / перезакрепление лидов;Вспомогательные процессы по проектам по инициативам.ТРЕБОВАНИЯ К РОЛИ: Образование: полное или неполное высшее образованиеОпыт: Будет преимуществом опыт в сфере телефонных продаж от 2-х летЗнания: Знание украинского языка, грамотность языка и письма;Знание английского языка (по меньшей мере уровень А2, но с конкретными и самостоятельными шагами усовершенствовать уровень)Продвинутый уровень владения пакетом MS OfficeЗнание сервиса OLX.UA , внутренних правил и инструкцийНавыки: Уверенное владение ПК и базовыми программными средствами (Навыки эффективной коммуникации вопросы и слышать ответ, поддержка коммуникации)Способность к обучению и запоминанию средних объемов информацииПубличные выступленияЛичные качества: Желание зарабатывать, развиваться и умение работать на результат; .Когда работают OLX?Во OLX, мы инвестировать в наших селах и все остальные для того, чтобы наши целый потенциал. We avoid bureaucracy and empower наши teams to innovate; with opportunities, training, and leadership behaviors key focus for all. Наше участие в том, чтобы включать в себя навыки, были включены в целый ряд голосов при принятии решений. And, ми комбінують spirit a agility startup з нашим глобальним кінцем і backing of Prosus, один з великих consumer інтернет-групи на світі. , and authentic workplace. Будут строго наглядные люди всех явлений, этнических проблем, расстройств, опасности, толстовки чувства или чувства, сексуальные ориентации, religions, backgrounds, и experiments to apply. установлено для описания файла, мы должны оставаться как вы можете. Вы должны быть правым участником для этой или другой возможности посещать, и мы можем попасть из вас.OLX (OLX состоит из OLX Global B.V. личные данные для определения вашего опыта для позиции вы будете применять для. Вы можете отправить вашу уверенность (опциональный) для того, чтобы пользоваться вашими данными для 12 месяцев после применения процесса. Так что в случае вы не можете работать для ролей при монтаже мы можем выяснить, что для других эффективных ролей. Подтвердите наш собственный государственный контроль для того, чтобы больше о том, каким образом ваше приложение будет processed. Show more Show less Должностный уровень Базовый уровеньТип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения