Специалист по контролю качества бренда (со знанием чешского языка) в DNIPRO-M, ООО

Лидер рынка инструментов DNIPRO-M в поиске Специалиста по контролю качества стандартов бренда со знанием чешского языка! Наша цель помочь людям создавать и улучшать мир вокруг себя своими руками с удовольствием, тем самым развивая культуру мастерства. из Украины и уже представленные на рынке Европы сеть фирменных магазинов 500+ в Украине сеть сервисных центров 130+#1 среди монобрендовых сетей инструмента международными проектами (мы уже представлены в четырех странах Европы) горизонтальный и/или вертикальный карьерный рост трансфер до и от метро Тараса Шевченко индивидуальную систему скидок в сети заправок WOG тренинги и бизнес-ивенты от нашей Академии Корпоративного Развитие график работы: ПН-ПТ с 9:00 —18:00В Ваш функционал будет входить: Осуществлять мониторинг и оценку качества обслуживания в СМС своевременная и высококвалифицированная обработка обратной связи от клиентов (CSI). Разработка и совершенствование методологии сбора и анализа обратной связи. опыта. Формирование стандартов и инструментов контроля для их выполнения. Формирование и утверждение метрик обслуживания. Ожидаем от Вас: Опыт работы на аналогичной должности или в сфере обслуживания будет преимуществом; Высокий уровень ответственности и внимательность до деталей; Навыки работы по политическим инструментам для сбора и анализа данных; с клиентами в точках обслуживания; Владение на чешском языке на высоком уровне; не медлите! Оставляйте отзыв — возможно, мы ждем именно Ваше резюме;)