Представитель службы поддержки клиентов в Испании в Helpware

Helpware  – глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговый бэк-офис услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые изменят ситуацию в их бизнесе.

В 2018 году компания Clutch, занимающаяся рейтингами, исследованиями и обзорами B2B, назвала нашу команду лидером в нескольких категориях услуг для компаний BPO!

Мы растем, и у нас есть открытая позиция представителя службы поддержки клиентов в Испании.

Навыки и квалификация:

• Отличные письменные навыки  Испанский;
• Английский > минимум b2 уровня;
• Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет плюсом;
• Базовый технический опыт (большой опыт использования приложений);
• Проактивный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;
• Ориентация на клиента и способность адаптироваться/реагировать на разные типы символов;
• Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем.

Обязанности:

• Оказание поддержки пользователей сайта
• Обрабатывать жалобы клиентов, предлагать подходящие решения и альтернативы в установленные сроки; следить за разрешением
• Следуйте процедурам общения, рекомендациям и политикам
• Быстрое реагирование на запросы клиентов
• Общение с клиентами по различным каналам (чат/электронная почта)
• Признание и разрешение жалоб клиентов
• Ведение записей взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб
• Ввод данных в CRM, другие онлайн-инструменты и облачные платформы
• Другие сопутствующие задачи, порученные менеджерами Клиентов и/или Справочного ПО
  
  Мы предлагаем:
• Конкурентоспособное вознаграждение, привязанное к гривне Курс доллара США;
• Медицинская страховка после испытательного срока;
• Занятия английским языком
• Расписание 8:00 - 02:00 по киевскому времени (8 рабочих часов + 1 час перерыва в этот период) времени);
• Корпоративное обучение и вечеринки.

Искренне благодарим всех заявителей; однако свяжутся только с кандидатами, выбранными для собеседования

Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, подайте заявку!

Не забудьте подписаться на нас:

https://www.facebook.com/helpw... подавая заявку на эту вакансию, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности Справочного программного обеспечения и даете нам свое согласие на сохранение и обработку ваших личных данных. в этом отношении. Пожалуйста, прочтите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации. https://www.helpware.com/company/careers