Специалист по поддержке программного обеспечения в Маврутенков В., ФОП

Основные требования

• Опыт работы в сфере ИТ от 1 года
• Понимание принципов работы программного обеспечения, клиент-серверных систем
• Уверенность в использовании ОС Windows и Office
• Навыки установки, настройки и обновления программ
• Умение читать техническую документацию

Техническая документация навыки

• Опыт работы с системами учета приложений
• Базовые знания баз данных (простые запросы, просмотр данных)
• Навыки удаленной поддержки пользователей

Функциональные обязанности

• Прием и обработка запросов пользователей
• Диагностика и решение технических проблем
• Ведение документации
• Тестирование исправлений и исправлений обновления
• Консультирование пользователей по работе с ПО

Мягкие навыки (Важнои навыки)

• Умение доходчиво объяснять сложные вещи простыми словами
• Терпение и клиентоориентированность
• Аналитическое мышление
• Внимание к деталям
• Умение работать с несколькими задачами одновременно
• Ответственность и самоорганизованность

Будет плюсом

• Опыт поддержки конкретного программного обеспечения (CRM, бухгалтерские программы)