Аналитик поддержки программного обеспечения в AXDRAFT

15 июля 2024 г.

Аналитик поддержки программного обеспечения

Киев, удалено

Должность: Аналитик поддержки программного обеспечения

Место работы: Украина /Киев или Львов

гибридная модель Киев или Львов

Onit растет, и нам нужна опытная поддержка программного обеспечения Аналитик . Эта должность обеспечивает техническую поддержку мирового уровня по телефону, электронной почте и через Интернет для клиентов, использующих набор продуктов Onit. Мы ищем человека, который любит решать проблемы других людей, имеет сильный технический опыт (мы проведем обучение по нашим продуктам и услугам) и может объяснять сложные идеи и концепции в ясной и простой форме.

Обязанности и обязанности

Поддержка усилий по обеспечению высочайшего уровня удовлетворенности клиентов нашими продуктами и услуг, аналитик поддержки программного обеспечения будет иметь следующие обязанности и обязанности:

• Обеспечение оперативной и постоянной технической поддержки продуктов и решений Onit
• Развитие и поддержание экспертных знаний по Пакет продуктов Onit.
• Обучайте пользователей всем функциям и особенностям нашей линейки продуктов.
• Предоставляйте отзывы и предложения по функциям продукта, его производительности, альтернативным решениям и тенденциям рынка.
• > Вы можете программировать в той или иной степени (на любом языке) и создали одну или несколько программ от базового до умеренно продвинутого уровня. Хотя платформа Onit в первую очередь представляет собой решение без кода, общее понимание основ программирования будет важно для вашего успеха.
• Вам нравится работать в быстро меняющейся и динамичной среде с минимальным контролем и руководством.
• Вы берете на себя ответственность за весь проект, от идеи до завершения.
• Оказываете помощь коллегам, где это необходимо.
• Эффективно участвуете в качестве индивидуального или командного участника. в многогранной технологической среде
• Поддержка предоставления и внедрения услуг по мере необходимости

Навыки и квалификация

Идеальный и успешный инженер службы поддержки клиентов должен обладать большинством следующих навыков и квалификаций:

• Опыт работы с реляционными базами данных
• Базовые знания HTML, CSS и JavaScript.
• Общее понимание основ программирования.
• Демонстрируемая способность быстро понимать требования и ожидания бизнеса.
• Отличные устные и письменные коммуникативные навыки.
< li> Ориентирован на детали и обладает сильными организаторскими способностями.
• 2–3 года опыта технической поддержки или внедрения программного обеспечения приветствуются (предпочтительно SaaS-программное обеспечение).
• Предыдущий опыт работы над интеграциями является плюсом.
• Предыдущий опыт работы с инструментами автоматизации/управления бизнес-процессами является плюсом.
• Опыт программирования на таких языках, как Java, Python или C#, является плюсом.
• Liquid опыт работы с языком шаблонов приветствуется.
• Отличное знание пакета Microsoft Office и общее знание документации.
• Способность выполнять несколько задач одновременно и расставлять приоритеты в нескольких проектах.
• Степень бакалавра в области компьютерных наук. , MIS или аналогичныйпредпочтение отдается дисциплине

Мы предлагаем Вам :

•  Очень привлекательный зарплатный пакет и многочисленные льготы.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск, продолжительность которого составляет 24 (двадцать четыре календарных дня).
• Неограниченное количество оплачиваемых больничных дней.
• Медицинское страхование в Украине.
• Корпоративный ноутбук Mac.
• Корпоративные обеды.
• Ответственная и универсальная работа в постоянно растущей международной компании.
• Прекрасная атмосфера в мотивированном и высококвалифицированном коллективе с плоской иерархией.

Обратите внимание, что вакансия будет в Diia.City.

Подавая заявку, вы соглашаетесь на обработку ваших персональных данных в соответствии с положениями Положения о защите данных, поскольку это необходимо для принятия решения о установлении с нами трудовых отношений.