Сервисный инженер СЭС и ИБП (Техническая поддержка) в АЕТ ГРУПП

Quantum Solar — мы занимаемся внедрением энергоэффективных решений и в настоящий момент ищем технического специалиста в нашу команду для поддержки наших клиентов после установки систем. Вы станете лицом сервиса нашей компании и главным специалистом, к которому обращаются за помощью в случае возникновения проблем с работой оборудования. Мы предлагаем стабильную работу с возможностью работать удаленно из дома при условии качественной связи и вашего участия в процессах.

Что делать:

• Удаленная консультация и диагностика: техническая поддержка клиентов по телефону и мессенджерам

• Разработка алгоритмов решения: анализ состояния системы и предоставление клиентам четких пошаговых инструкций по самостоятельному устранению неполадок.

• Координация выездов: оперативное взаимодействие с техническим менеджером для организации выезда специалиста, если проблему невозможно решить удаленно.

• Полный контроль цикла подачи заявки: сопровождение каждого запроса и поддержание связи с клиентом до полного восстановления работоспособности системы.

Что необходимо знать:

• Техническая компетентность: знание принципов работы ИБП, инверторов, аккумуляторов и солнечных панелей

• Коммуникабельность: умение просто и понятно объяснять сложные технические процессы клиентам без специального образования

• Психологическая устойчивость: высокий уровень стрессоустойчивости, вежливость и умение быстро принимать решения в критических ситуациях

• Инфраструктурная готовность: наличие надежного подключения к Интернету

Если вы хотите присоединиться к нашей команде, звоните или отправляйте резюме!