Разработчик ServiceNow в Jolera

Кто мы:

Jolera Inc. — международный поставщик гибридных совокупных услуг (HASP), специализирующийся на предоставлении комплексных ИТ-решений клиентам и торговым партнерам. Наши основные услуги включают в себя индивидуальные технологические решения, ИТ-оценку и стратегическое планирование, управление ИТ-устройствами и инфраструктурой, решения для резервного копирования и восстановления данных, миграцию в облако и локальную среду, услуги безопасности корпоративного уровня, а также круглосуточную четырехязычную конечную поддержку. поддержка пользователей. Имея растущую команду, состоящую из более чем 550 профессионалов по всему миру, Jolera преуспевает в разработке и поставке технологических систем, которые являются эффективными, конкурентоспособными, масштабируемыми и ценными.

Описание вакансии:

Компания Jolera ищет квалифицированного и опытного разработчика/администратора ServiceNow, который присоединится к нашей ИТ-команде. Успешный кандидат будет отвечать за разработку, улучшение и администрирование нашего экземпляра ServiceNow. Сюда входит работа с различными модулями ServiceNow, создание пользовательских приложений, интеграция внешних систем и поддержание общего состояния и производительности платформы. Эта роль предполагает сотрудничество с различными отделами для поддержки их потребностей в ServiceNow и внедрение лучших практик по настройке и управлению платформой.

Кто вы:

- Степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях.

- Подтвержденный опыт работы в качестве разработчика/администратора ServiceNow.

- Глубокое знание различных модулей ServiceNow, включая ITSM, Service Portal, CMDB, GRC и других.

- Хорошие навыки написания сценариев на JavaScript, GlideScript и других соответствующих языках.

- Опыт работы с вызовами API, входящими действиями по электронной почте и узлами Центра интеграции.

- Знакомство с Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys, Jira, Rally и другими распространенными интеграциями.

- Глубокое понимание лучших практик ITIL и процессов управления изменениями.

- Отличные навыки решения проблем и устранения неполадок.

- Способность работать совместно с межфункциональными командами.

- Сильные коммуникативные навыки и навыки документирования.

Предпочтительный практический опыт:

- Обширный опыт разработки пользовательских приложений на платформе ServiceNow. - Подтвержденная способность проектировать и внедряйте рабочие процессы, формы и модули, которые улучшают бизнес-процессы и удобство работы пользователей.

- Хорошие возможности создания сценариев. Владение JavaScript, GlideScript и родственными языками для создания и настройки клиентских сценариев, бизнес-правил, политик пользовательского интерфейса и т. д.

- Практический опыт интеграции. Подтверждена успешная интеграция ServiceNow с внешними системами, такими как Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys и Jira, с использованием API-интерфейсов REST/SOAP и периферийных центров Integration Hub.

- Разработка каталога услуг и портала. Опыт создания и управления элементами каталога услуг и виджетами портала услуг для удовлетворения потребностей в сфере ИТ, объектов и безопасности.

- Администрирование платформы. Опыт выполнения повседневных задач администрирования, таких как управление пользователями, мониторинг платформы, усиление безопасности экземпляра и настройка единого входа.

- Инцидент и проблемаразрешение — имеет навыки устранения неполадок и решения проблем рабочего процесса, проблем с доступом и других распространенных инцидентов ServiceNow.

- Управление выпусками и развертываниями. Опыт управления обновлениями и развертываниями с помощью наборов обновлений, соблюдение процессов управления изменениями.

- ITIL и управление изменениями. Глубокое понимание и практический опыт внедрения лучших практик ITIL и следования структурированным процессам управления изменениями.

- Agile-сотрудничество. Опыт работы в Agile-командах для управления работой по разработке, отслеживания прогресса и участия в инициативах по постоянному совершенствованию.

- Поддержка конечных пользователей и администраторов. Возможность предоставления обучения, поддержки и документации для обеспечения бесперебойной работы и передачи знаний между командами.

Кто мы:

Jolera Inc. — многонациональный поставщик гибридных совокупных услуг (HASP), специализирующийся на предоставлении комплексных ИТ-решений клиентам и торговым партнерам. Наши основные услуги включают в себя индивидуальные технологические решения, ИТ-оценку и стратегическое планирование, управление ИТ-устройствами и инфраструктурой, решения для резервного копирования и восстановления данных, миграцию в облако и локальную среду, услуги безопасности корпоративного уровня, а также круглосуточную четырехязычную конечную поддержку. поддержка пользователей. Имея растущую команду, состоящую из более чем 550 профессионалов по всему миру, Jolera преуспевает в разработке и поставке технологических систем, которые являются эффективными, конкурентоспособными, масштабируемыми и ценными.

Описание вакансии:

Компания Jolera ищет квалифицированного и опытного разработчика/администратора ServiceNow, который присоединится к нашей ИТ-команде. Успешный кандидат будет отвечать за разработку, улучшение и администрирование нашего экземпляра ServiceNow. Сюда входит работа с различными модулями ServiceNow, создание пользовательских приложений, интеграция внешних систем и поддержание общего состояния и производительности платформы. Эта роль предполагает сотрудничество с различными отделами для поддержки их потребностей в ServiceNow и внедрение лучших практик по настройке и управлению платформой.

, [Разработка и улучшение пользовательских приложений и рабочих процессов на платформе ServiceNow. Создание и обновление элементов каталога услуг для ИТ, объектов и безопасности. Внедрение и поддержка пользовательских сценариев для поддержки бизнес-процессов. Интеграция ServiceNow с внешними системами, такими как Active Directory, LDAP, DocuSign, Qualys и Jira. Расширение существующих интеграций и разработка новых по мере необходимости. Выполнение общих задач администрирования, включая управление доступом пользователей, мониторинг платформы и обслуживание. Управление безопасностью экземпляра. , включая усиление защиты экземпляров, настройку единого входа и управление сеансами. Отслеживание журналов и устранение проблем или ошибок. Исследование и устранение неполадок рабочего процесса и проблем с доступом. Разрешение распространенных инцидентов, таких как дублирование учетных записей пользователей, пустые группы назначений, проблемы с доступом и ошибки рабочего процесса. Управлять выпусками и развертываниями с помощью наборов обновлений и следовать установленным процессам управления изменениями. Сотрудничать с командой гибкой разработки для отслеживания и управления работой по разработке. Документировать знания в статьях базы знаний и делиться ими с соответствующими пользователями. Проводить обучение иподдержка конечных пользователей и администраторов по мере необходимости. Помощь в работе по разработке проекта, включая интеграцию с новыми системами и разработку пользовательских приложений. Обработка входящей оперативной работы, чтобы позволить команде разработчиков сосредоточиться на работе над проектом.] Вимоги: Степень, CMDB, GRC, JavaScript, API, Active Directory, LDAP, Jira, ITIL, UI, REST API, SOAP, Безопасность, SSO. Инструменты: .