Сервис-менеджер в Sense Bank

Ищем человека, который будет: взаимодействовать с бизнес-заказчиком и смежными подразделениями, по вопросам качества/улучшения работы систем/процессов; работать с партнерами, поставщиками/вендорами, по вопросам работы процессов и интеграций с партнерами; контролировать качество работы сервисов: оценка и установка IT-метрик, контроль выполнения обслуживания и устранение инцидентов, в т.ч. своевременное уведомление заказчика и всех задействованных подразделений о влиянии инцидента на клиента, предоставление решения и полноценного закрытия кейса; анализировать, регистрировать и локализовать возникающие ошибки, контролировать выполнение обслуживания и устранение инцидентов; ответственности; взаимодействовать с проектными менеджерами и проектными командами по вопросам, касающимся качества ИТ услуг; управление сервисной документацией; анализировать и систематизировать процессы, принимать взвешенные и оперативные решения в нестандартных ситуациях. Ты подходишь, если у тебя: высшее образование; понимание основных принципов реализации банковских бизнес-процессов и создание их ИТ-архитектуры; умение работать в режиме мультизадачности, ставить задачи, контролировать их выполнение; знание этапов разработки программного обеспечения (скрам подход к организации процесса разработки ПО). Почему нужно идти именно к нам? Потому что мы верим , что будущее имеет смысл, и хотим строить его с тобой. Sin Bank – это не просто место для работы. Это сообщество, где мы посвящены нашей миссии — создавать смыслы, чтобы осуществлялись мечты украинцев. Наша команда ставит цель предоставлять лучшие финансовые услуги, мы стремимся к инновационности и современности. :смысл учиться:✅внутренняя IT School для повышения цифровых навыков,✅проект Dosvid для обмена знаниями с лучшими экспертами.смысл быть с заботящимися о тебе:✅собственная партнерская программа скидок,✅специальные условия банковского обслуживания,✅благотворительная программа помощи сотрудникам «Поможем вместе», ✅участие в волонтерских проектах и ​​многие другие корпоративные преимущества.И это еще не все!✅Мы — единственный банк с креативным пространством в Киеве и Львове. Это Sense Hubs. Они также функционируют как площадки для мероприятий, где мы регулярно проводим интересные встречи, воркшопы, даже маркеты в партнерстве с украинскими сообществами. В Sense Bank мы верим в разнообразие и создаем инклюзивную среду для всех сотрудников. Bank!