Менеджер по обслуживанию в Sense Bank

Service Manager Киев, Днепр, удаленно Sense Bank — это государственный банк с 30 годами истории. За это время мы не просто были местом для работы, а сообществом из 4000 человек, каждый посвящен миссии — создавать смыслы, чтобы осуществлялись мечты украинцев. Ищем человека, который будет: взаимодействовать с бизнес-заказчиком и смежными подразделениями, вопросам качества/улучшения работы систем/процессов; работать с партнерами, поставщиками/вендорами, по вопросам работы процессов и интеграций с партнерами; контролировать качество работы сервисов: оценка и установка IT-метрик, контроль выполнения обслуживания и устранение инцидентов, в т.ч. своевременное уведомление заказчика и всех задействованных подразделений о влиянии инцидента на клиента, предоставление решения и полноценного закрытия кейса; анализировать, регистрировать и локализовать возникающие ошибки, контролировать выполнение обслуживания и устранение инцидентов; оказывать консультационную поддержку сотрудников Банка по работе сервисов и систем, в пределах своей ответственности; взаимодействовать с проектными менеджерами и проектными командами по вопросам, касающимся качества ИТ услуг; управлять сервисной документацией; анализировать и систематизировать процессы, принимать взвешенные и оперативные решения в нестандартных ситуациях; устанавливать обновление в продуктивную среду. Ты подходишь, если у тебя: высшее образование; понимание основных принципов реализации банковских бизнес-процессов и создания их ИТ-архитектуры; умение работать в режиме мультизадачности, ставить задачи, контролировать их выполнение; знание этапов разработки программного обеспечения (скрам подход к организации процесса разработки ПО); есть понимание подкрепленное практическими навыками в использовании современного инструментария CamundaBPM; базовое знание СУБД (Oracle, PostrgeSQL); понимание Client-server и Microservices архитектуры; базовые знания SOAP и REST, XML и JSON, Groovy (или Java), SQL. Почему нужно идти именно к нам? Мы предлагаем: 🌟Конкурентная заработная плата; 🌟Ежегодные пересмотры заработной платы в соответствии с собственной эффективностью и финансовыми показателями Банка; 🌟Бонусы заслуги КРИ; 🌟Медицинское страхование; 🌟Поддержку и помощь в кризисных ситуациях благодаря благотворительной программе «Поможем вместе»; 🌟28 дней ежегодного отпуска идополнительные дни отпуска; 🌟Обучение в бесплатной внутренней школе DOSVID заменеджерскими, лидерскими и профессиональными навыками иИТ-школа по направлениям SQL, Data Science и другим техническим специальностям; 🌟Англоязычные speaking club: собираемся дважды в неделю компанией единомышленников, чтобы обсудить самые разные темы; 🌟Sport Community, которые проводят бесплатные тренировки каждый день: от спортивных танцев досиловых тренировок. Здесь точно найдешь что-то свое😎 Щемишь сомнения или знамями? Мы открыты во всех. У нас нет предубеждений и стереотипов. Мы активно работаем над развитием инклюзивности в коллективе. Для нас имеет смысл разница взглядов и опыта, гендерное равенство, возрастная толерантность. Мы уважаем вклад военных в безопасность Украины и охотно предлагаем трудоустройство ветеранам. Наши ценности – открытость, взаимодействие, драйв, результативность. Готов? Отправляй резюме! Стань частью команды, раскрыый свой потенциал с Sense Bank 💙