Специалист службы поддержки/Системный администратор в iDeals

iDeals — это глобальная компания, предоставляющая продукты SaaS для B2B, известная как наиболее рейтинговый и ориентированный на клиента на рынке безопасного делового сотрудничества. Нам доверяют более чем 1 000 000 пользователей из 175 000 компаний по всему миру. Мы стремимся создать большему процветанию в мире за счет ускорения принятия важных деловых решений. Мы добиваемся этого, предоставляя чрезвычайно интуитивно понятные и надежные программные продукты, которые помогают людям принимать эффективные решения с меньшим стрессом, более высоким качеством и более короткими рабочими часами:

< b style="font-weight: 600">Виртуальная комната данных iDeals< /a>: облачная веб-платформа, используемая компаниями в самых разных отраслях для обеспечения безопасного обмена конфиденциальными документами для онлайн-проверки, транзакций по сбору средств, корпоративной отчетности, лицензирования, клинических испытаний и других бизнес-целей.

iDeals Board: облачная платформа с веб- и мобильными приложениями, используемая членами совета директоров, генеральными директорами, руководителями и корпоративными секретарями для оптимизации управления и улучшения принятия важных решений в быстрый, безопасный и совместимый способ.

iDeals охватила более 450 сотрудников в более чем 25 локациях и продолжает расширяться по всему миру. Чтобы поддержать этот путь роста, мы ищем специалиста службы поддержки, который обеспечит бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры с использованием современных подходов. На этой важной роли вы будете фокусироваться на запросах из Украины, а также участвовать в различных ИТ-проектах в других странах мира по мере нашего масштабирования. 

Если вы преуспеваете в динамичной среде и готовы улучшить существующие процессы для повышения эффективности и удовлетворенности внутренних клиентов, это идеальная возможность оказать долгосрочное влияние на растущую компанию.

/>
Вы будете подчиняться менеджеру службы поддержки и тесно сотрудничать с коллегами из службы поддержки, командами проектирования и автоматизации бизнес-процессов, а также директором по внутренним ИТ.

Местоположение: Киев (требуются единичные выездные работы - 20%). Два наших офиса оборудованы для обеспечения непрерывности бизнеса.

Что вы будете делать

• Оказывать техническую поддержку удаленно и на месте поддержка сотрудников iDeals
• Управление жизненным циклом ИТ-оборудования (покупка, доставка, ремонт, аудит)
• Управление жизненным циклом ИТ-оборудования (покупка, доставка, ремонт, аудит)
• li>
• Создание системных разрешений, учетных записей пользователей и лицензий и управление ими.
• Настройка и обслуживание ИТ-инфраструктуры (оборудование, системное программное обеспечение, приложения), своевременная диагностика и решение проблем.
• Развернуть и поддерживать облачную инфраструктуру в соответствии с требованиями информационной безопасности.
• Проводить регулярные тесты и мониторинг безопасности.
• Документировать процессы, создавать инструкции и искать новые подходы к автоматизации.

Чего мы ищем

• 3+ года опыта работы в качестве Специалист службы поддержки или аналогичная должность
• Уровень английского языка выше среднего (B2+), как устный, так и письменный
• Сильные технические навыки решения и устранения неполадок.
• Опыт установки, настройки и устранения неполадок Windows или macOS.
• Опыт поддержки облачных решений, включая управление учетными записями пользователей, группы и права доступа в облачных сервисах, таких как Google Workspace или Zoom.
• Опыт установки и администрирования клиентского программного обеспечения с помощью инструментов управления программным обеспечением, таких как Jump Cloud или SCCM.
• Знание ИТ-услуг. Инструменты управления

Приятно иметь

• Знания в области сетевых технологий
• Опыт создания и администрирования основных рабочих процессов в Jira
• Сертификация Cisco/ITIL Foundation/Comptia A+ или выше
• Базовый опыт работы с PowerShell и Bash

Что мы предлагаем 

Мы высоко ценим наших сотрудников, поэтому предоставим вам все ресурсы и поддержка, необходимая для достижения успеха.

Для вашей работы

• Установка бюджета в домашнем офисе 
• Компенсация расходов на коворкинг

Для вашего благополучия

• Медицинская страховка с гибким покрытием
• Компенсация за занятия спортом, йогой, психическими и другими видами деятельности, связанными со здоровьем и благополучием
• Компенсация участия в спортивных соревнованиях.
• 20 рабочих дней оплачиваемого отпуска в год.
• Неограниченный отпуск по состоянию здоровья.

Для вашего роста.

• Индивидуальный план развития, основанный на ваших карьерных интересах.
• Щедрый бюджет на деятельность по обучению и развитию.
• Профессиональные книги и книги для саморазвития, а также вознаграждение за подписку.
• Поддержка iDeals вашего увлечения оратором или писателем.
• Внутренний рост и внутренняя мобильность. возможности