Специалист службы поддержки @ OEConnection в OEConnection

О OEC

С 2000 года компания OEC выросла по всему миру и теперь насчитывает более 1000 сотрудников, причем почти каждый год ее доход увеличивается на двузначные цифры. Мы обеспечиваем живую культуру, вознаграждение и признание сотрудников, а также возможность разрабатывать и внедрять инновационные технологические решения.

Краткое описание вакансии

Мы ищем техника службы поддержки, который присоединится к нам в обеспечении самых высоких стандартов для сотрудников OEC. У вас будет возможность получить ценный опыт, специализироваться на одной из наших технологий и присоединиться к веселой международной команде.

• Опыт работы в службе поддержки, решающий различные системные проблемы, связанные с оборудованием, программным обеспечением, телефонами и сетями.
• Знание конфигураций рабочих станций/серверов и готовность действовать в качестве первой линии. поддержка сотрудников по установке, настройке и устранению неполадок на рабочих станциях сотрудников (в основном Windows).
• Практическое знание Microsoft Office, Active Directory, SharePoint, интернет-протоколов (FTP, DNS, IP, SSH и т. д.) и Инструменты отслеживания службы поддержки будут плюсом
• Уверенные навыки решения проблем
• Очень хорошее знание английского языка, как устного, так и письменного

О OEC

С 2000 года компания OEC выросла по всему миру до более чем 1000 сотрудников, а доход увеличивается почти каждый год, выражаясь двузначными числами. Мы обеспечиваем живую культуру, вознаграждение и признание сотрудников, а также возможность разрабатывать и внедрять инновационные технологические решения.

Краткое описание вакансии

Мы ищем техника службы поддержки, который присоединится к нам в обеспечении самых высоких стандартов для сотрудников OEC. У вас будет возможность получить ценный опыт, специализироваться на одной из наших технологий и присоединиться к веселой международной команде.

,[Действует в качестве первого контактного лица при инцидентах и ​​запросах на обслуживание, связанных с производством и внутренними компьютерными системами компании, включая аппаратное обеспечение, программное обеспечение, приложения, телефон и сеть. Облегчает процессы реагирования на инциденты и запросы на обслуживание от создания заявки до закрытие заявок, включая обмен информацией и документирование решений. Диагностика, исследования (с использованием базы знаний) и устранение инцидентов с техническим оборудованием и программным обеспечением; отслеживает оповещения и запросы на обслуживание или инициирует предписанный процесс эскалации, распознает и информирует руководство о повторяющихся проблемах, ссылается на общекорпоративный список активов, изменений, местоположений, версий и гарантий как часть реагирования на инциденты, создает и поддерживает статьи знаний для внутреннего использования и /или внешне в отношении обучения, передового опыта, решений или процессов, связанных с продуктами, средами и соответствующими технологиями. Соблюдает все процессы и процедуры инцидентов и запросов на обслуживание в соответствии с соглашениями об уровне обслуживания отдела, сохраняя при этом удовлетворительную обратную связь с клиентами]
Требования: Сеть, Windows, Active Directory, SharePoint, протоколы, FTP, DNS
Дополнительно: Спортивная подписка, Частное здравоохранение, Международные проекты, Билеты до кина, Парковка для велосипедов, Бесплатная парковка, Современный офис, Без дресс-кода.