Специалист Service desk в Intertop Ukraine

INTERTOP Ukraine — лидер украинского fashion-ритейла с 30-летней историей. Под нашим управлением — 14 розничных сетей мульти- и монобрендовых магазинов, в частности: INTERTOP, Ecco, Geox, Timberland, Skechers, Marc O'Polo, Napapijri, Emporio Armani, Armani Exchange, The North Face, Vans, EA7, INTERTOP Outlet и Kiko Milano. Мы активно развиваем собственный маркетплейс на базе онлайн-платформы INTERTOP.UA и мобильного приложения. Портфель компании насчитывает более 500 брендов обуви, одежды, аксессуаров и косметики, включая собственную ТМ Braska. Мы поддерживаем украинских производителей и развиваем культуру коллабораций.

INTERTOP Ukraine — это ответ налоги и поддерживаем экономику страны. Наше главное достояние - люди, и именно поэтому мы постоянно создаем среду, в которой хочется расти, изменяться и реализовывать идеи. 700">Мыищем: инициативного и привлеченного специалиста на позициюспециалиста Service desk команды.

Основные требования:

Обязательно:

• опыт работы от одного года
знание ПК, понимание принципов работы и настройки стандартного программного обеспечения и техники
• опыт работы с системами: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Confluence, Postman, любое кассовое ПО
• опыт работы с подрядчиками. 
• английский - на уровне чтения технической документации

Будет преимуществом:

• знание систем Service Desk
• наличие опыта написания технической документации, инструкций.

Функциональные обязанности:

• дистанционная поддержкой пользователей (1-я линия поддержки)
• маршрутизация
• и 3-ю линиями поддержки (внутренние подразделения и подрядчики)
• контроль за соблюдением SLA ИТ-подрядчиками, подготовка отчетности
• координация взаимодействия подрядчиков и внутренних подразделений
• ведение базы знаний.

Гарантированно получаешь:

команду единомышленников, которая ценит открытость, эффективность и доверие
• доступ к новым коллекциям и современным трендам
• современный офис (г. Киев) с комфортными условиями
• официальное трудоустройство, оплачиваемые отпуска и больничные
• корпоративные скидки на ассортимент брендов INTERTOP Ukraine.