Специалист службы поддержки в VOLMI - A Virtuos Studio

Volmi — A Virtuos Studio — аутсорсинговая компания, специализирующаяся на разработке игр и создании игрового контента. За последние 9 лет мы успешно завершили более тысячи различных проектов и накопили значительный опыт в создании 2D и 3D-арта, а также разработке игр под ключ. С 2022 года мы являемся частью Virtuos, ведущего мирового разработчика игр, и стали первой студией Virtuos в Восточной Европе.

В частности, мы внесли свой вклад в разработку таких популярных игр, как Diablo 2: Resurrected, Metro Exodus, Sniper: Ghost Warrior Contracts 2, Smite, Paladins, Gwent: The Witcher Card Game и Marvel Snap. Поэтому наша команда создает высококачественный игровой контент и игры для различных мобильных, ПК, консольных и VR-проектов.

Присоединяйтесь к нашей команде единомышленников, увлеченных общей целью и любовью к играм, в качестве  специалиста службы поддержки!

Обязанности:

• Оказывать поддержку сотрудникам Студий на уровне L1, работающим с Сервисом. Система настольных билетов;
• выполнение диагностики, ремонта и обновления рабочих станций и ноутбуков пользователей;
• подготовка рабочих станций и выполнение процесса настройки ПК для новых сотрудников;
• установка, обновление или изменение программного обеспечения, развернутого на пользовательских рабочих станциях;
• управление информационной безопасностью систем конечных пользователей, обработка инцидентов безопасности и отчетность;
• развертывание и поддержание актуальных политик безопасности конечных точек. на пользовательских системах;
• обеспечивать отличное обслуживание клиентов, а также решать проблемы в рамках определенного соглашения об уровне обслуживания.

Требования:

• Опыт работы от 1 лет в должности ИТ-системного администратора или специалиста службы поддержки/поддержки;
• Хорошее знание пользовательских операционных систем (Windows, MacOS);
• Опыт настройки рабочих станций, ремонта ПК и ноутбуков, а также знание всех видов компьютерного оборудования;
• Умение работать с пользователем анализ аппаратных и программных ошибок;
• Базовые знания и навыки работы с типичным программным обеспечением Office (O365), Art (Autodesk, Adobe и т. д.) и Dev;
• Работа с Microsoft AD, администратором Office365;
• Основы сетевого администрирования и устранения неполадок.

Будет плюсом:

• Знание корпоративного антивирусного ПО, DLP и программного обеспечения для управления активами;
• Знание принципов ИТ-безопасности;
• Английский — уровень ниже среднего;
• Опыт работы в сфере ИТ или Gamedev.

Мы предлагаем:

• Компания предоставляет возможности для профессионального роста, включая доступ к тренингам, семинарам и другому обучению программы, помогающие сотрудникам развивать свои навыки и знания;
• Понятная и прозрачная система оценки роста сотрудников с регулярной обратной связью для вашего карьерного роста;
• В рамках «Виртуос» ВОЛМИ предлагает доступ к международной сети студий, открывая возможности для работы над глобальными проектами и с командами со всего мира;
• Современный офис расположен в самом сердце Киева — на Подоле, в из самых атмосферных районов города;
• Медицинская страховка;
• Прозрачная система видов занятости и взаимодействия с сотрудниками, так как компания является резидентом Дииа.Сити;
• Возможности участвовать в проектах корпоративной социальной ответственности (КСО).

Присоединяйтесь к нашей талантливой команде Volmi — A Virtuos Studio и поднимите свою карьеру на новый уровень!