Специалист службы поддержки в INFUSE

INFUSE — это глобальный высокоэффективный партнер по спросу, который предлагает стратегии, программы и результаты в области спроса для наиболее уважаемых B2B-брендов. В компании работает более 1200 специалистов в США, Украине, Великобритании, Европе, Азии и Африке. Мы ежегодно растем по всем ключевым показателям и даже не думаем замедляться. Вот почему мы ищем специалиста службы поддержки. Специалист службы поддержки будет оказывать техническую поддержку 1-го уровня пользователям компании, управлять и разрешать инциденты и запросы на обслуживание.

Обязанности:

• Поддержка службы поддержки. Предоставление технической поддержки и помощи клиентам;
• базовое пользовательское администрирование  Google Workspace компании и Entra ID (Azure Active Directory);
• участие в разработка и ведение внутренней пользовательской и технической документации;
• Сотрудничество с несколькими командами, включая других ИТ-специалистов, менеджеров проектов, разработчиков и рекрутеров;   
• Другие обязанности по назначению.

Требования:

• Отличные устные и письменные навыки английского языка (не ниже Upper- Средний уровень);
• Опыт работы в службах IT Service Desk;
• Понимание структуры ITIL;
• Опыт работы с Entra ID (Azure Active Directory);
• Знание консоли администратора Google;
• Знание служб Microsoft (Office) 365 на уровне администратора;
• Ориентированность на детали при планировании, внедрении, документировании, устранении неполадок и отслеживании -up;
• Умение работать в режиме многозадачности и выполнять широкий спектр мероприятий с различными сроками и приоритетами;
• Умение работать самостоятельно или в группе;
< li>Начинающий и способный эффективно работать с перерывами;
• Уметь работать по гибкому графику или посменно.

Условия:

• Конкурентное стартовое вознаграждение, учитывающее опыт и навыки кандидата. Форма оплаты - ежемесячно (доллары США), на основании счета-фактуры - банковский перевод/Payoneer;
• Вакансия варианты местонахождения: удаленно;
• График работы: понедельник-пятница, график работы:  посменно 7:30 – 16:30 или  16:00 – 1:00 EEST, вкл. перерыв;< /strong>
• Оплачиваемый отпуск и больничный;
• Возможности профессионального развития и карьерного роста.