Представитель службы поддержки в GeeksForLess

Департамент предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов. График работы в Уокинге: 15:30 - 00:00, пн-пт. Требования: базовые знания в области хостинга и услуг электронной почты; хорошие навыки межличностного общения, аналитические и проблемные навыки. -Навыки решения;Письменный и устный английский язык B2 и выше;Предыдущий опыт будет плюсом.Обязанности:обеспечение превосходной поддержки клиентам посредством телефонных звонков;создание и обработка заявок в службу поддержки.Исследование, решение и проведение углубленного устранения неполадок оборудования, программного обеспечения, VoIP-телефонии. приложения и другие проблемы с использованием доступных ресурсов по телефону и электронной почте; Возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей. Возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с локальными узлами телефонии.