Менеджер службы поддержки в Upstars

14 августа 2024 года

Service Desk Manager

Киев

UPSTARS — продуктовая IT-компания, с которой взлетают и люди, и бренды. Мы умеем запускать звездные проекты в сфере iGaming ✨

Наш основной фокус работы — услуги B2B и технологические решения для клиентов со всего мира. Итак, поддерживать легальный и прозрачный рынок Украины — это мост хев, поэтому мы третьими в стране получили B2B-лицензию на предоставление услуг в сфере азартных игр.

✅Твои будущие задачи:

• участие в выходе новых сотрудников (передача внутренних доступов, технический онбординг);
• техническое сопровождение работников компании (задачи через тикет-систему, общение через внутренний мессенджер);
• техническое обеспечение офиса в Киеве, поддержка пользователей внутри офиса по запросу;
• помощь в инвентаризации и учете техники;
• отправка и получение техники для работников с предварительной или последующей настройкой.

💪Твои скилы:

• 1 год на должности Service Desk / System Administrator / Help Desk;
• знание компьютера на уровне 'Администратор';
• настройка и установка операционных систем (Windows/ MacOS);
• настройка программного обеспечения и шифрования данных (Bitlocker/FileVault);
• закупка компьютерной техники;
• сопровождение в ремонте компьютерной техники;
• умение самостоятельно провести предварительную диагностику техники;
• знание сетей на уровне 'Уверенный пользователь';
• умение работать с периферией.

🤞 Желательно, но не критично:

• аналитические, организационные и тайм-менеджмент навыки, желание развиваться;
• знание Linux;
• опыт работы с Jira, Confluence;
• навыки администрирования ресурсов внутри компании;
• умение работать в команде и внимательность к деталям;
• английский на уровне Intermediate.

Как будет проходить наше общение:
Разговор с рекрутером
Ты узнаешь больше о компании, команде и стек технологий. Поделишься своим опытом и ожиданиями от должности. Сможешь задать вопрос и узнаешь следующие шаги. Получишь тестовое задание.
Техническое интервью
Обсудим более подробно твой опыт и навыки. Познакомительная с ледом команды. Услышишь о будущих рабочих задачах и процессах в команде.

🌟 Наши преимущества:

• любим задачи со звездочкой, потому что они раскрывают потенциал;
• говорим прямо и просто, даже о сложном;
• не любим бюрократию и устаревшие подходы — даем свободу действий;
• имеем собственные мощности для создания технологических решений с нуля;
• пользуемся облачным хранилищем, Kubernetes и другими составляющими цифровой зрелости;
• стремимся автоматизировать рутину, чтобы использовать время для развития и профессионального роста внутри компании;
• предлагаем четкий карьерный план по Performance Review, тренинги, менторинг-программы, возможность частично работать на дополнительных проектах, чтобы тестировать другие технологии.

🍪 Маст-хев:

• гибридная работа — работай с дома или из офиса, где есть все для твоего комфорта и безопасности;
• гибкое начало рабочего дня — начинай, когда тебе удобно;
• 20 дней оплачиваемого отпуска, государственные выходные и больничные — мы заворк-лайф беленс;
• медицинское страхование в топовых клиниках — мы беспокоимся о твое здоровье;
• Benefit cafe — ежемесячно трати средства на предпочтения, хобби, спорт и т.п.;
• ивенты — участвуй в мастер-классах, посещай тим-билдинги и корпоративы;
• обучение, обучение и еще раз обучение — индивидуальный бюджет на курсы, корпоративный английский, воркшопы и онлайн-библиотека.

В тебе есть стремление и желание постоянного роста и новых знаний? Хочешь активно участвовать в процессе создания продукта? Давай знакомиться! 😉