Служба поддержки (Л1) в ТАСКОМБАНК, АТ

ТАСКОМБАНК – это надежный универсальный коммерческий банк с украинским капиталом! ТАСКОМБАНК – это 34 года успешного бизнеса в Украине. Работа в ТАСКОМБАНКе – это вызов, стремительный профессиональный рост, сосредоточенность на результате и уверенность в будущем. одной из крупнейших бюджетообразующих инвестиционно-финансовых групп нашей страны. Наши ценности: открытость, динамика, развитие, долгосрочные отношения. Приглашаем к команде Service Desk (Л1), которая разделяет наши корпоративные ценности и стремится к динамическому развитию. информационных банковских систем; выявление и регистрация обращений клиента (инцидента) в базе данных, классификация и начальная поддержка – определение вида обращения, его приоритета по важности и срочности и выполняющая первую попытку решить обращение (1-я линия поддержки); обработка запроса на обслуживание, при невозможности решения собственными силами, в соответствии с утвержденными процедурами – переадресация обращения на вторую линию поддержки; закрытие обращения - подтверждение восстановления ИТ-услуги и соответствующее обновление записи обращения; введение и заполнение баз знаний по инцидентам и проблемам; коммуникация; формирование периодического отчета. Требования к кандидату: Образование полное высшее, желательно техническое; работа в техподдержке, поддержка систем дистанционного обслуживания будет преимуществом; иметь представление о СУБД, опыт построения запросов SQL будет преимуществом; желание учиться, работа в команде, аналитический склад мышления. Мы предлагаем: официальное трудоустройство с первого рабочего дня; офис находится: г. Киев, р-н ст. м. Вокзальная;наличие генератора табомхранилища;график работы: с09:00 до18:00, сПН-ПТ;социальные гарантии согласно КЗоТ Украины, в том числе полностью официальный доход, больничные и 28 дней оплачиваемого отпуска;после испытательного срока уплату 25% полиса (ДМС); возможность реализовать себя в системной компании, применить приобретенный опыт и инициировать изменения; профессиональный рост, интересные проекты, обучение и развитие; современные корпоративные мероприятия и приятные подарки. Хотите присоединиться к нашей профессиональной и динамичной команде? ожидание!