Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Стажер Service desk в Intertop Ukraine
5 просмотров
Intertop Ukraine
Стажер Service desk
Киев
Необходимые навыки
• высшее образование (технические, информационные технологии)
< p>• понимание принципов работы службы Service Desk, опыт работы с заявками в тикет-системе• опыт работы с подрядчиками
• отличное знание ПК, понимание принципов работы и настройки стандартного ПО и техники
• хорошая способность к обучению, желание учиться, внимание к деталям, умение работать в команде
• опыт работы с системами будет плюсом: Active Directory, Microsoft 365, Jira, Postman, любое кассовое ПО английский — на уровне чтения технической документации.
Предлагаем
• работу с самыми современными платформами и сервисами: AWS, BI Qlik Sense интеграционной шиной IBM, учетной системой SAP
• гибридный график
< • офис неподалеку от метро и в центре города внутренняя школа INTERTOP CAMPUS, направленная на развитие ИТ и digital skills обучение и возможность принимать участие в профессиональных мероприятиях за счет компании• корпоративные скидки.
Обязанности
• дистанционная поддержка пользователей (1-я линия поддержки)
• маршрутизация заявок между разными рабочими группами
• взаимодействие с 2-й и 3-й линиями поддержки (внутренние подразделения и подрядчики)
• контроль за соблюдением SLA ИТ-подрядчиками, подготовка отчетности
• координация взаимодействия подрядчиков и внутренних подразделений < /p>
• ведением базы знаний.
