Представитель службы поддержки/справки в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

График работы: Пн-Пт 15:30 - 00:00 по киевскому времени

Требования:

• Базовые знания о хостинге и услугах электронной почты;

• Хорошие коммуникативные, аналитические навыки и навыки решения проблем;

• Письменный и устный английский B2 и выше;

• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечивать отличную поддержку клиентов по телефону;

• создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки;

• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для телефонов VoIP и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;

• возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или разговаривает по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей;

• возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.