Представитель службы поддержки/справки в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

Расписание в Уокинге:  Чт – Пн 17:30–02: 00 (центральноевропейское или европейское время)

Вторник, среда – выходные< /strong>

Требования:

• Базовые знания о хостинге и службах электронной почты;
• Хорошие межличностные, аналитические навыки и навыки решения проблем;
• Письменный и устный английский B2 и выше;
• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечивать отличную поддержку клиентам по телефону;
• создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• возможность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей;
• возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.