Представитель службы поддержки/справки в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

Расписание в Уокинге: Пн-Пт 15:30 - 00:00 по киевскому времени

Требования:

• Базовые знания в области хостинга и электронной почты;
• Хорошие навыки межличностного общения, анализа и решения проблем;
• Письменный и устный английский B2 и верхний;
• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечение превосходной поддержки клиентов посредством телефонных звонков;
• создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• способность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечного пользователя;
• возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.