Представитель службы поддержки/стойки регистрации в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

Расписание в Уокинге: 14:30–11:30 по центральноевропейскому времени, понедельник-пятница. >

Требования:

• базовые знания в области хостинга и электронной почты;
• хорошие коммуникативные, аналитические навыки и навыки решения проблем;
>
• Письменный и устный английский язык B2 и выше;
• Опыт работы будет плюсом

Обязанности:

• обеспечение отличного качества поддержка клиентов по телефону;
• создавать и обрабатывать заявки в службу поддержки
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для VoIP-телефонов и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• Возможность работать независимо через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечных пользователей.
• Возможность взаимодействовать с внутренними сотрудников и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.