Инженер службы поддержки в Clario

Инженер службы поддержки

Київ

Мы — Clario , компания, ориентированная на потребителя, с миссией сделать цифровую жизнь легкий. Мы здесь, чтобы создавать умные, но простые приложения с человеческим участием, повышающие производительность, безопасность и качество жизни. Благодаря проверенным продуктам, которыми пользуются миллионы людей по всему миру, и многолетним собственным разработкам, мы готовы раскрыть ваши скрытые таланты и заставить вас сиять. Присоединяйтесь к нам и пойдем вместе!

Должность

Мы ищем высокомотивированного инженера службы поддержки, который присоединится к нашей команде. Вы будете отвечать за обеспечение внутренней поддержки клиентов по вопросам, связанным с ИТ. В первую очередь вы будете выступать в роли инженера службы поддержки 1-й линии, но вам также могут быть поручены более сложные задачи системного администрирования в зависимости от ваших навыков и возможностей.

Чем вы будете делать

• Регистрация, определение приоритетов и документирование входящих вопросов и заявок в службу поддержки
  , а также перенаправление заявок соответствующим командам, при необходимости.
• Поддержка клиентов локально в офисе и удаленно.
• Установка и настройка программного обеспечения на оборудовании заказчика.
• Выполнение регламентного обслуживания программного и аппаратного обеспечения.
• Тесное сотрудничество с ИТ-командой для решения любых проблем, связанных с ИТ.
• Выполнение рутинных задач по управлению доступом (сброс пароля, включение/отключение
  пользователей и т. д.).
• Выполнение некоторых задач по системному администрированию (оговаривается дополнительно, при необходимости предоставляется обучение
  ).
• Предоставление клиентам руководств и создание руководств для пользователей.

Что вам нужно для этой позиции

• Опытный пользователь систем Windows, MacOS и Unix.
• Базовое понимание MS Active Directory и компьютерных сетей.
• Желание профессионально расти в сфере ИТ.
• Клиентоориентированность.
• Четкость, пунктуальность, дисциплинированность.

Приятно иметь

• Некоторый опыт написания сценариев (Bash, PowerShell, Python).
• Опыт работы на аналогичной должности не менее одного года.

Что мы предлагаем для вашего успеха

• Очень теплая и дружелюбная рабочая атмосфера и гибкий график работы. расписание.
• 20 выходных + оплачиваемые праздничные дни и 12 больничных дней, оплачиваемых компанией в год.
• Медицинское страхование и программы защиты здоровья (включая покрытие COVID-19 и стоматологическое страхование).
• Постоянное профессиональное развитие и возможности роста.

Мы не просто компания, мы Clario ! Мы ставим клиента в центр всего, что мы делаем, вместе добиваемся лучших результатов, берем на себя ответственность и бросаем вызов нашим ограничениям, чтобы создать разницу!

Чтобы подать заявку на эту вакансию, отправьте свое резюме (только на английском языке) с подробным описанием вашей карьеры, опыта, навыков и проектов. Мы гарантируем конфиденциальность любой полученной информации.

ДАВАЙТЕ ВМЕСТЕ!