Сервис-дизайнер (клиентский опыт) в Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ)

Департамент маркетинга, Управление клиентского опытаКвалификация и опыт:Высшее образование в экономике / банковском деле / ​​менеджменте / маркетинге / социологии / психологииЗнание и практический опыт использования Design Thinking / Service Design, Customer Value Proposition, Customer Journey Map / Service Blueprint фасилитации групповой работы, в частности воркшопов по идеации 1+ года опыта работы сервис-дизайнером 1+ года опыта проведения качественных исследований (в частности UI/UX исследований, тестирований прототипов приложения и концепций идей, пользовательских исследований, глубинных интервью, опросов) Опытный пользователь MiroСофт win-win при взаимодействии с бизнесом, аналитические навыки, гибкость, презентационные и коммуникационные навыки на высоком уровне, проактивный подход к задачам, самостоятельность в работе, умение выстраивать сотрудничество с командой при отделенном формате работы. Будет преимуществом, если у Вас есть: Опыт работы в создании продуктов / в маркетинге / в подразделениях по клиентскому опыту Опыт работы в командах, работающих в Agile формате Опыт в проведении количественных исследований Опыт в проведении обучения Ваша Роль: Тесное взаимодействие с представителями соответствующей бизнес функции по созданию и развитию продуктов / сервисов потребностей и ожиданий клиентов при взаимодействии с определенным продуктом/сервисом, изучение опыта конкурентовПроведение пользовательских исследований, тестирований прототипов интерфейсов или концепций, глубинных интервью и т.д. результатов исследований, участие в дальнейшем внедрении решений Подготовка отчетов, презентация результатов (выводы, рекомендации). Создание Customer Journey Map / Service Blueprint и ценностных предложений продуктов и сервисов Фасилитация кросс-функциональных команд в рамках сервис-дизайн проектов участие в проектах по повышению клиентоцентричности в компании Почему именно ПУМБ? Один из лучших работодателей УкраиныПрофессиональная и дружеская командаУдаленная работаДостойное вознаграждениеМедицинское страхованиеОфициальное трудоустройствоВозможности для развития карьеры и профессионального ростаДружественная и открытая корпоративная культура