Менеджер по доставке услуг в Competera

В Competera мы создаем место, где можно легко принимать оптимальные ценовые решения. Мы верим, что технологии искусственного интеллекта скоро будут определять все сложные решения и способны помогать людям становиться лучше.
Сейчас мы ищем Менеджер по предоставлению услуг, чтобы улучшить качество и эффективность наших операций по предоставлению услуг.

Вы могли бы идеально подойти на эту должность, если

Вы хотите:

• Служить основным контактным лицом для реальных клиентов,
• Контролировать и улучшать предоставление услуг Competera действующим клиентам.
• Руководить группой технической поддержки.
• Управлять запросами на изменения для действующих клиентов.
• Расследовать инциденты, не связанные с Часть RnD, облегчайте все остальное.
• Предлагайте улучшения в процессе/продукте, чтобы сделать задачи повторяемыми и масштабируемыми.
• Отслеживайте и поддерживайте соглашения об уровне обслуживания.

У вас есть:

• Опыт управления проектами в области разработки программного обеспечения,
• Знание построения прозрачных процессов предоставления услуг,
• Навыки управления заинтересованными сторонами.
• Участие в найме и формировании новых команд с техническими функциями.
• Опыт работы с инструментами: Jira, Jira SD, G Suite.
• Продвинутый уровень владения английским + навыки делового общения.

Приятные дополнения:

• Управление бюджетом.

Вам это понравится, и вот почему:

• Богатый инновационный стек программного обеспечения, свобода выбора наиболее подходящих технологий.
• Идеология приоритета удаленности: свобода работать из домашнего офиса или любого подходящего коворкинга.
• Гибкий график работы (мы начинаем с 8 до 11 утра) и отсутствие систем учета рабочего времени.
• Регулярные обзоры производительности и вознаграждений.
• Регулярные встречи «один-один» и измеримые OKR.
• Углубленное внедрение с ясной траекторией успеха.
• Обложки Competera 70 % от стоимости обучения/курса.
• 20 дней отпуска, 15 дней выходных и до одной недели оплачиваемых рождественских каникул.
• 20 рабочих дней отпуска по болезни.
• Частичное медицинское страхование.

Внедряйте инновации вместе с нами. Будьте конкурентом.