Старший инженер технической поддержки в Patrianna

Мы ищем сильного инженера технической поддержки в нашу команду на постоянной основе. О компании: Patrianna — это очень быстрорастущая компания по разработке социальных игр со штаб-квартирой в Гибралтаре и коллегами по всему миру. Мы ищем исключительных, умных талантов, стремящихся быть номером один. Мотивирован и способен быстро расширять бизнес-функции благодаря знанию предметной области и желанию постоянно совершенствоваться и расти вместе с компанией. Роль: Как инженер технической поддержки, вы будете в авангарде предоставления исключительной технической поддержки. Ваш опыт поможет не только решить сложные проблемы клиентов, но и будет способствовать постоянному совершенствованию наших процессов поддержки. Мы ценим инициативность, жажду к обучению и способность адаптироваться к динамичным потребностям наших клиентов и технологий. Человек должен иметь сильный технический опыт в сфере азартных игр или аналогичной области. Эта должность требует способности устранять возникающие проблемы клиентов, выполнять анализ журналов и настраивать наборы функций. Обязанности: Оказывать исключительную техническую поддержку нашим клиентам B2B по телефону, электронной почте и онлайн-чату. Устранять неполадки и диагностировать технические проблемы, связанные с интеграцией продуктов Patrianna для социальных игр. с платформами наших клиентов B2B. Используйте сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для выявления коренных причин и внедрения эффективных решений проблем интеграции. Документируйте технические решения и поддерживайте базу знаний для дальнейшего использования. Сотрудничайте с командами разработки, продуктов и управления учетными записями для эскалации сложные проблемы интеграции и обеспечить своевременное решение. Будьте в курсе новейших технологий и тенденций, связанных с API и интеграцией социальных игр. Выявляйте возможности для повышения удовлетворенности клиентов и процессов поддержки интеграции B2B. Опыт и навыки: Степень бакалавра в области компьютерных наук , Информационные технологии или смежная область (или аналогичный опыт). Минимум 2 года опыта работы в должности технической поддержки B2B. Подтвержденный опыт устранения неполадок и решения технических проблем, особенно связанных с интеграцией API. Глубокое понимание инструментов разработчика браузеров (Chrome DevTools). , Firefox DevTools и т. д.).Знание администрирования Linux.Знание SQL является плюсом.Опыт работы с Java или любым аналогичным языком программирования (особенно для серверной разработки) является плюсом.Отличные коммуникативные навыки, навыки межличностного общения и решения проблем. Способность работать самостоятельно и в команде. Твердая приверженность обеспечению исключительного обслуживания клиентов. Преимущества: Высококонкурентная заработная плата 30 выходных дней в году + праздничные дни Регулярные общественные мероприятия в команде Плюс возможность присоединиться к быстрорастущему бизнесу, где нет предела. Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Старший средний рівень Тип зайнятості Повний рабочий деньДолжностные обязанности Инженерия и Информационные технологии Отрасли Разработка программного обеспечения