Старший системный администратор (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) с функциями руководителя отдела IT-поддержки в Оптима Сервис

Старший системный администратор (Helpdesk, Servicedesk 2-3L) с функциями руководителя отдела IT-поддержки

Оптима Сервис- мы IT-компания с 18-летним опытом, создающим и внедряющим передовые технические решения для украинских и международных компаний. 

Приглашаем к сотрудничеству опытного и ответственного специалиста, готового не только решать сложные технические задачи, но и развиваться вместе с нами.

www.Optima-Service.ua

Твоя миссия у нас:< /strong>

1. Лидерство:  ты сможешь возглавить нашу команду IT-поддержки, поэтому мы ищем человека с лидерскими качествами и желанием развиваться в этом направлении.
< li>Техническая экспертиза: ты будешь решать задачи 2-3 линии поддержки, обеспечивая бесперебойную работу сетей, серверов, систем безопасности и резервного копирования.
2. Коммуникация: ты будешь взаимодействовать с клиентами на всех уровнях, от рядовых сотрудников до топ-менеджмента, объясняя сложные технические вопросы на простом языке.

Что мы ждем от тебя:< /p>

1. Опыт: ¦не менее 2 лет работы на аналогичной должности.

2. Технические навыки:

• Глубокое понимание сетей, серверов и принципов их работы.
• Администрирование Windows, VMWare, Linux.
• Опыт работы с CRM, HelpDesk, системами мониторинга (Zabbix, PRTG и др.), облачными решениями и дата-центрами.
• Настройка сетевого оборудования MikroTik, Cisco и др.

3. Личностные качества:

• Ответственность, самостоятельность, умение расставлять приоритеты и эффективно организовывать рабочий день.
• Отличные коммуникативные навыки, умение находить общий язык с разными людьми.< /li>
• Желание учиться и развиваться.

4. Твои основные задачи:

• Управление командой от 3-х человек.
• Контроль и аналитика нагрузки в разрезе сотрудников/клиентов/тип задач.
• Взаимодействие с ключевыми лицами со стороны клиента в части качества обслуживания.
• Контроль проведения регламентных работ по клиентам.
• Планирование рабочего графика команды.
• Техническая поддержка пользователей 2 -а - 3-я линия (удалено из офиса 80% и на выезде 20% рабочего времени при необходимости).
• Контроль процессов резервного копирования.
• Администрирование различных систем электронной почты.< /li>
• Администрирование серверов/кластеров Windows, VMWare, Linux.
• Управление системами IP телефонии.
• Участие в различных проектах построения и модернизации ИТ инфраструктуры.
< li>Ведение внутренней CRM-системы.

Что мы предлагаем:

1. Карьера:
strong> возглавление команды IT-поддержки и реализация своего лидерского потенциала. Работа в лучшем сегменте рынка, IT-технологии.
2. Профессиональный рост: работа в команде опытныйных специалистов, участие в интересных проектах, постоянное обучение и развитие. Карьерный рост к IT Support Team Lead.
3. Комфортные условия:¦у нас светлый, уютный и тихий офис возле г. Лукьяновка. Лукьяновка.
4. График работы: Пн. – Пт. с 09:00 до 18:00, Сб и Вс – выходные. Удаленно-очередной режим офиса с 7:00 до 23:00 и в выходные в соответствии с внутренним графиком; 24 дня оплачиваемого отпуска.
5. Дружеская атмосфера: встречи коллектива, тим-билдинги, корпоративы, вкусный кофе, чай, фрукты и сладости в офисе.