Старший специалист службы поддержки/руководитель службы поддержки в Onlyplay

Старшая служба поддержки  / Руководитель службы поддержки

Onlyplay, инновационная игра Компания-разработчик, специализирующаяся на уникальных игровых решениях, ищет опытного руководителя службы поддержки, который присоединится к нашей динамичной команде. Эта роль имеет решающее значение для создания и улучшения наших игровых продуктов.

Обязанности :

• Организовать и координировать деятельность службы поддержки в индустрии азартных игр.

• Сотрудничать с техническими отделами, отделами разработки и маркетинга для улучшения игровые продукты.

• Разрабатывать и внедрять стратегии поддержки с учетом уникальных требований игорной индустрии.

• Анализируйте отзывы и предложения игроков, чтобы улучшить игровой процесс.

• Обеспечить соблюдение всех нормативных и технических требований в службе поддержки клиентов.

• Подготавливать отчеты и аналитику о работе отдела поддержки.

Требования:

• Опыт работы в службе поддержки клиентов, желательно в игровой индустрии или смежных областях.

• Понимание технических и игровых аспектов азартных игр.

• Возможность анализировать большие объемы данных и принимать стратегические решения.

• Отличные коммуникативные навыки и способность работать в интернациональной команде.

• Продвинутый уровень владения английским языком для взаимодействия с международными клиентами и командами.

Будет плюс:

• < span style="font-weight: 400; font-style: нормальный; text-decoration: none">Понимание SQL-запросов.

• Опыт разработки: Java, PHP , JavaScript

Мы предлагаем:

• Динамичная и творческая командная среда.

• Возможности профессионального и карьерного роста.

• Участие в интересных и инновационных проектах.