Старший специалист службы поддержки в SKELAR

Senior Support Specialist удаленно SKELAR — этоventure builder, строящий международные продуктовые IT-компании заправилами мира венчурных инвестиций. Вместе с кофаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы ищем Premium Support Agent к одному из других бизнесов. Какие вызовы ждут на тебе в роли Premium Support Specialist: - построение и развитие долгосрочных взаимоотношений с клиентами; — содержание и возвращение клиентов на продукт — решение клиентских вопросов «под ключ», поиск лучших путей их решения; -проактивная работа с предложениями клиентов, передача их на продукт; — коммуникация с внешними стейкхолдерами по решению кейсов Что для нас важно: — EnglishB2+, разговорная и письменная. Для нас это очень важно, потому что общаемся в основном с американцами; — 2+ года опыта работы в продажах, аккаунт-менеджменте, командах по работе с ВИП-клиентами; —Опыт работы с премиальными клиентами; — абсолютный оунершип своей зоны ответственности, проектов и инициатив «под ключ»; —Сильные коммуникативные и письменные навыки: умение общаться с клиентами в звонках, удерживать их уцелые талии разговора, работать с возражениями, уметь решать кейсы в переписке. Будет плюсом: - наличие внутреннего стандарта из коммуникации с клиентами и здоровое понимание фразы «клиент всегда прав»; — опыт работы на западных рынках (США, Канада, Европа); -умение объяснять сложные вещи простыми словами. Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation от сотрудников нашего venture builder'а в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, которые помогают приближать нашу победу. Мы планируем и дальше развивать tech-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины. Для этого создали все возможности внутри нашего venture builder'a: —8 инфраструктурных команд, которые помогают стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов; — Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом; — Внутренние клубы по профессиональным направлениям: маркетинг, разработка, финансы, рекрутинг; -Тренинги, курсы, посещение конференций; - Медицинское страхование, корпоративный врач и психолог. Давай вместе строить the next big everything!