Старший специалист по мониторингу состояния рабочих мест сотрудников и зон обслуживания клиентов в ПриватБанк

Основные обязанности:

• Организация и проведение контроля соответствия отделений всей сети банка установленным требованиям (видео- фотомониторинг). Контроль устранения выявленных несоответствий. Статистический анализ полученных результатов, разработка предложений по уменьшению уровня несоответствий.

  < /li>

• Подготовка технических задач на разработку/доработку/автоматизацию программных комплексов по мониторингу, мобильным приложениям.

• Разработка и стандартизация требований по содержанию рабочих мест и зон обслуживания клиентов банка;

• Настройка каналов обращений для сотрудников банка по вопросам направления административного обеспечения, автоматизация и контроль отработки заявок. Статистический анализ обращений и разработка предложений по предупреждению причин обращений.

• Проведение сбора и обработки статистических данных, анализа полученных результатов и разработки выводов и рекомендаций по показателям результативности и эффективности процессов и продуктов Направления административного обеспечения.

• Внедрение системы мотивации сотрудников по поддержанию стандартов и порядка на рабочих местах по всей сети банка;

• Готовит учебные материалы и проводит учебные мероприятия для работников банка.

• Внедрение сервисов, статистик, дашбордов и современных мероприятий по мониторингу;

• Создание Событий в Коммуникационном Календаре

• Подготовка отчетных материалов и презентаций для руководства банка, к внутренним совещаниям и региональным итоговым совещаниям;

Основные требования:

• Высшее образование (бакалавра и выше), приоритетно по специальности, «Менеджмент», «Экономика», «Финансы, банковское дело.

• Умение систематизировать и анализировать разрозненные потоки информации, работа с базами данныхи большими массивами статистической информации. Навыки комплексного анализа данных, определение тенденций, аномалий, причин отклонений от целевых значений.

• Навыки по написанию технических задач/постановки задач на разработку, визуализацию макетов.

• Поиск и внедрение современных методов мониторинга, автоматизации процессов;

• Умение по подготовке учебных материалов; разработка стандартов и требований, подготовка распорядительных документов.

• Уверенный пользователь ПК, MS Office или Libre, PowerPoint, Google-сервисов (таблицы, документы, почта, календарь и т.д.).

• Свободное владение украинским языком (в т.ч. деловым)

Своим сотрудникам мы предлагаем: