Старший инженер по эксплуатации, служба поддержки продуктов/технической поддержки (устранение неполадок в среде Prod) в GlobalLogic

Описание вакансии Опыт работы не менее 2 лет на аналогичной должности (инженер по обеспечению качества/NOC/техническая поддержка). Хорошие навыки английского языка (не ниже среднего устного и письменного уровня). Понимание облачных технологий и сетей. Знакомство с веб-приложениями и серверной архитектурой. HTTP, REST API.Знание инструментов и принципов мониторинга.Сильные способности к устранению неполадок и решению проблем.Активность в предотвращении инцидентов.Умение работать независимо и эффективно расставлять приоритеты задач.Должностные обязанностиБыстро реагировать на инциденты в соответствии с политикой управления инцидентами, с соответствующим приоритетом срочности, в согласованные сроки. Мониторинг производительности среды и устранение неполадок. Реагирование на оповещения и эскалация проблем при необходимости. Обновление конфигураций микропрограммного обеспечения и оборудования, когда это необходимо. Сотрудничество с другими командами для решения сложных проблем. Создание и поддержание точной процедурной документации. Контроль качества продукции. контроль, мониторинг уровня обслуживания конечных пользователей и проверка влияния изменений. Описание отдела/проекта Клиент является одним из ведущих мировых поставщиков лифтов, эскалаторов и траволаторов, а также услуг по техническому обслуживанию и модернизации. Группа присутствует более чем в 100 странах, а производственные площадки и научно-исследовательские центры расположены в США, Бразилии, Европе, Китае и Индии. Другими словами, мы все пользуемся их продукцией ежедневно.