Старший менеджер по управлению проблемами @ Capital.com в Capital.com

Capital.com — ведущая торговая платформа, которая амбициозно расширяется на четыре стороны земного шара. Наши продукты с самым высоким рейтингом завоевали престижные отраслевые награды за передовые технологии и безупречное качество обслуживания клиентов. Мы предлагаем только самое лучшее, поэтому мы всегда ищем лучших людей, которые присоединятся к нашей постоянно растущей команде талантов.

Старший менеджер по управлению проблемами отвечает за руководство функцией управления проблемами в организации. Эта роль гарантирует, что все проблемы, возникающие в результате инцидентов, выявляются, анализируются и решаются во избежание повторения. 
Старший менеджер будет тесно сотрудничать с отделом управления инцидентами, командой проектирования надежности объекта (SRE), инженерными группами, а также отделами рисков и соответствия требованиям, чтобы гарантировать, что действия по улучшению эффективно реализуются и соответствуют нормативным требованиям.

Что вы получаете взамен:

• Гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
• Конкурентоспособную зарплату с < b> годовая премия по результатам работы
• Ежегодная аттестация
• Семья  Медицинская страховка , Пенсионный фонд,  Карта мультиспорта  >(CoE), MyBenefit (CoE)
• Современное и превосходное оборудование для оптимальной производительности
• Программа рекомендаций для сотрудников
• Программа волонтерства
  
• Отличный офис с бесплатными напитками и закусками
• Возможность работать вместе с одной из самых умных команд в отрасли.

• Опыт домена: доказанный опыт в управлении проблемами или аналогичной роли в технологической среде, предпочтительно в секторе финтех.
< li> Технические знания: Хорошее понимание ИТ-инфраструктуры, жизненных циклов разработки программного обеспечения и методов SRE. Знакомство со структурами ITIL, особенно в области управления проблемами
• Аналитические навыки: Отличные аналитические навыки и навыки решения проблем, способность проводить сложный анализ первопричин в сжатые сроки
• Лидерство и коммуникация: Сильные лидерские качества и способность управлять межфункциональными командами. Отличные коммуникативные навыки, способность эффективно формулировать сложные проблемы и решения как для технических, так и для нетехнических заинтересованных сторон.
• Управление проектами: Опыт управления проектами и внедрения изменений в нескольких командах и отделах < /li>
• Осведомленность о соблюдении требований: Знание нормативно-правовой базы и требований соответствия в сфере финансовых технологий.

Capital.com — ведущая торговая платформа, которая амбициозно расширяется на четыре стороны земного шара. Наши продукты с самым высоким рейтингом завоевали престижные отраслевые награды за передовые технологии и безупречное качество обслуживания клиентов. Мы предлагаем только самое лучшее, поэтому мы всегда ищем лучших людей, которые присоединятся к нашей постоянно растущей команде талантов.


Старший менеджер по управлению проблемами отвечает за руководство функцией управления проблемами в организации. Эта роль гарантирует, что все проблемы, возникающие в результате инцидентов, выявляются, анализируются и решаются во избежание повторного отказа.рренс. 
Старший менеджер будет тесно сотрудничать с отделом управления инцидентами, командой проектирования надежности объекта (SRE), инженерными группами, а также отделами рисков и соответствия требованиям, чтобы гарантировать, что действия по улучшению эффективно реализуются и соответствуют нормативным требованиям.

Что вы получаете взамен:

• Гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно)
• Конкурентоспособную зарплату с < b> годовая премия по результатам работы
• Ежегодная аттестация
• Семья  Медицинская страховка , Пенсионный фонд,  Карта мультиспорта  >(CoE), MyBenefit (CoE)
• Современное и превосходное оборудование для оптимальной производительности
• Программа рекомендаций для сотрудников
• Программа волонтерства
  
• Отличный офис с бесплатными напитками и закусками
• Возможность работать вместе с одной из самых умных команд в отрасли.
,[Лидерство в управлении проблемами: Владение сквозным процессом управления проблемами, включая обнаружение, анализ, решение и документирование проблем. Постоянное совершенствование: Выявление тенденций и основных проблем в инцидентах, чтобы предотвратить их возникновение в будущем. . Внедрение методов постоянного улучшения для повышения стабильности и производительности системы. Межфункциональное сотрудничество: сотрудничайте с командами по управлению инцидентами, проектированием, SRE и отделами обеспечения соответствия для согласования решения проблем с бизнес-целями и стандартами соответствия. Анализ первопричин: возглавляйте работу по анализу первопричин. отчетность и документация: вести полный учет проблем, их статуса и результатов. Сообщайте о прогрессе и тенденциях в управлении проблемами старшему ИТ-руководству и другим заинтересованным сторонам. Снижение рисков: работайте с отделами рисков и соответствия, чтобы гарантировать, что методы управления проблемами соответствуют нормативным требованиям и эффективно снижают риски.]
< b> Требования: SRE, ITIL, аналитические навыки, коммуникативные навыки, управление проектами
Инструменты: Jira, Confluence, GitLab, GIT, Agile.
Дополнительно: Частное здравоохранение, Международные проекты, Мультиспорт, Бюджет обучения, Небольшие команды, Схема «Приведи друга», Годовой бонус, Годовая оценка, Бесплатный кофе, Велосипедная парковка, Игровая комната, Душ, Бесплатные закуски , Бесплатная парковка, Современный офис, Стартап-атмосфера, Без дресс-кода.