Старший менеджер по жизненному циклу и лояльности в ILIA Beauty

Описание вакансииМы ищем старшего менеджера по жизненному циклу и лояльности, который будет отвечать за вовлечение и конверсию на протяжении всего пути потребителя. Эта должность будет руководить усилиями по развитию CRM с ключевыми ключевыми показателями эффективности, которые направлены на конверсию и удержание клиентов по различным онлайн- и офлайн-каналам, привлечение лояльных клиентов и усиление усилий по рассказыванию цифровых историй бренда. Должностные обязанности: Маркетинг жизненного цикла Собственный маркетинг жизненного цикла ILAIbeauty.com, включая управление рекламные акции, электронная почта, SMS, прямая почтовая рассылка, программы лояльности и подписки. Превратите посетителей сайта в участников списков электронной почты/SMS с помощью всплывающих окон на сайте и оптимизации форм. Разработайте маркетинговую стратегию удержания с целью увеличения дохода от повторных клиентов. Определите базу данных. стратегия сегментации с четкими целями по сегментам, типами контента и периодичностью по сегментам. Владение созданием и поддержанием маркетингового плана и календаря продвижения по электронной почте/SMS, ориентированного непосредственно на потребителя, в сотрудничестве с командами по цифровым продуктам, креативными и маркетинговыми командами, доводя его до реализации. Воздействие. Разработайте подробный план электронной почты и SMS на несколько месяцев вперед в соответствии с календарем рекламных акций, интегрированным календарем и планами запуска продуктов. Выполните тестирование единиц регистрации, электронной почты и SMS, включая креативное тестирование, тестирование копирования, сегментное тестирование и тестирование во время отправки. обеспечение целостного опыта от привлечения до удержания и направления. Собственный опыт сквозного жизненного цикла, от превращения потенциальных клиентов в клиентов и превращения клиентов в лояльных. Владеть планированием и реализацией маркетинговых стратегий жизненного цикла посредством отслеживания и анализа, сегментации данных. , создание новых потоков клиентов и автоматизация маркетинга. Сотрудничать с ключевыми заинтересованными сторонами для управления ростом и поддержанием нашей базы данных потенциальных клиентов, включая новые программы, предназначенные для увеличения сбора электронной почты и LTV. Превратите потенциальных клиентов в клиентов, клиентов в лоялистов, а лоялистов в сторонников, что приведет к продажам, подпискам, отзывам и рекомендациям. Лояльность и подписка. Управляйте программами лояльности и подписки, что приводит к росту программы и росту LTV. Поддерживайте инновационную и конкурентоспособную программу лояльности и подписки, стимулируя внедрение среди клиентов и внутренних заинтересованных сторон. Привлекайте и стимулируйте рекомендации и отзывы клиентов. Собственный проект. Продемонстрируйте план по увеличению доходов от электронной почты / SMS с помощью четкой стратегии, которая показывает ожидаемый доход, затраты и окупаемость инвестиций. Сообщайте о планах продвижения электронной коммерции перекрестным функциональные команды и сотрудничайте с бренд-маркетингом для поддержания интегрированного маркетингового календаря. Обновите дорожную карту электронной коммерции, указав ключевые этапы жизненного цикла маркетинга, которые необходимо выполнить для достижения результатов. Сделайте предложения по требованиям к ресурсам, включая оценку поставщиков, бюджет, планы адаптации и внедрения. Отчет. по ключевым показателям CRM, включая рост списка, привлечение новых клиентов через электронную почту/смс/рефералы, повторный доход, рост подписчиков, рост VIP-программ и рост LTV. Управляйте, развивайте и удерживайте членов команды и агентств на протяжении всего жизненного цикла, обучая их передовым практикам и установление четких KPI и ожиданий в отношении производительности. Должностные требования6–8+ лет практического опыта маркетинга на протяжении всего жизненного цикла электронной коммерции. Большой опыт работы с Shopify, Klaviyo, Attentive, Google Analytics или аналогичными инструментами, а также базовое понимание HTML. Опыт работы с Loyalty Lion или другой аналогичной программой лояльности. желательно: Понимание инструментов аналитики, включая Google Analytics. Опыт работы с системой управления контентом или системой управления кампаниями. Опыт работы с инструментами управления проектами, а также ведение и выполнение маркетингового календаря с помощью межфункциональной команды. Опыт работы с Mailchimp, Klaviyo или любым другим поставщиком услуг электронной почты, включая управление списками лучших практик, сегментацию. и шаблоны дизайна электронной почты. Владение последними версиями инструментов веб-дизайна Adobe Creative Suite. Продемонстрированная способность выполнять проекты вовремя и работать совместно в командной среде. Опыт работы с малым / быстрорастущим бизнесом является огромным плюсом. Превосходное внимание к деталям и качеству. Страсть к уходу за кожей / индустрия красотыЧто мы хотели бы предложить... Базовая зарплата: $115 000–150 000*Бонусные возможностиМедицинские льготы — 100 % оплачиваемые работодателем медицинские, стоматологические и офтальмологические услуги. Гибкий отпуск — нет ограничений на личное свободное время и оплачиваемые корпоративные праздники. Сезонные гибкие дни — гибкий график. чтобы провести дополнительное время под солнцем в весенне-летний сезон. Отпуск по уходу за ребенком - до 18 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. 401 (k) - Сэкономьте на будущее, выбрав форму 401 (k) и сотрудничая с компанией. Стипендии на гибкость и здоровье - Ежемесячные стипендии для поддержки удаленной работы. и уход за собой Гибридная модель работы — найдите свой поток, работая на дому или в одном из наших офисов. Продукты ILIA — ежеквартальная стипендия для пополнения запасов ваших любимых продуктов и тестирования новых. Это ожидаемый диапазон заработной платы для этой должности. Фактическая предлагаемая зарплата будет тщательно учитывать несколько факторов, включая ваши навыки, квалификацию, опыт и местоположение. О ILIAILIA создает красоту, ориентированную на чистую кожу. Мы рассматриваем уход за кожей и макияж как одно целое и считаем, что кожа должна выглядеть как кожа. Используя прозрачность в качестве ориентира и цвет в качестве средства передвижения, мы бросаем вызов традициям чистой красоты и создаем что-то радикально новое с помощью безопасных, революционных формул, которые защищают и восстанавливают кожу. ILIA со штаб-квартирой в Лагуна-Бич, штат Калифорния, объединяет сильную группу мыслителей-новаторов, нарушителей правил и творческих людей, решающих проблемы. Мы прокладываем путь вперед в качестве ведущего бренда чистой косметики в рамках так называемой Революции чистой красоты. Быстрый темп роста обеспечивает постоянное обучение, совместную командную работу и желание быть лучшим в том, что вы делаете. Мы радуемся тому, что рискуем и делаем то, чего не делали раньше. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Маркетинг и Продажи Отрасли Производство товаров для личной гигиены