Старший менеджер по работе с клиентами в Truepill

ОписаниеВ Truepill мы создаем будущее потребительского здравоохранения. В 2016 году мы начали с идеи модернизации здравоохранения. Мы предоставляем строительные блоки, необходимые для запуска и масштабирования услуг здравоохранения мирового уровня. Имея более 10 миллионов отправленных рецептов и обслуженных миллионов пациентов, мы работаем со многими крупнейшими мировыми организациями здравоохранения, включая плательщиков, поставщиков, медико-биологические компании и потребителей. бренды здоровья. И поскольку к нашей миссии постоянно присоединяются новые партнеры, мы стремимся и дальше формировать будущее здравоохранения – по одному пациенту за раз. Присоединяйся к нам. Давайте построим что-то великое вместе. Мы ищем опытного старшего менеджера по успеху клиентов, который присоединится к нашей команде по успеху клиентов. Вы будете подчиняться генеральному директору по стратегическим вопросам и работать вместе с партнерами и преданными своему делу коллегами, работая над развитием Truepill и поддержкой нашей миссии. отношения. В обязанности этого человека входит комплексное управление закрепленными отношениями с клиентами с ключевыми целями: сохранение текущего бизнеса, содействие более глубокому взаимодействию, создание новых возможностей получения дохода и сотрудничество с межфункциональными командами для обеспечения высочайшего уровня удовлетворенности клиентов. Успех на этой должности требует глубокого понимания бизнес-процессов Truepill, предложения продуктов, ценностного предложения и подхода в сочетании со способностью эффективно доносить эти принципы до клиентов с целью повышения их лояльности. Кандидат будет сотрудничать с высшим руководством Truepill, отделами по работе с клиентами и операционными отделами, а также с различными внутренними отделами, включая юридический отдел, отдел соответствия требованиям, отдел продуктов и инженерный отдел, чтобы обеспечить исключительный уровень обслуживания и возможности роста. Почему вам понравится работать в Truepill... Мы ставим пациентов на первое место. Мы ставим пациентов на первое место, потому что их благополучие является нашим приоритетом. Нам любопытно. Мы никогда не соглашаемся на то, как это делается сегодня. Мы придумываем, как это будет сделано завтра. Потому что мы не просто спрашиваем «почему?», мы спрашиваем «почему бы и нет?». Мы действуем безотлагательно. Мы — искра, которая зажигает позитивные изменения в здравоохранении. Мы оказываем влияние, потому что не предвидим; мы внедряем инновации. Мы руководим честно. Честное руководство является основой доверия. Мы всегда делаем то, что лучше для наших сотрудников, наших клиентов и, прежде всего, наших пациентов. Мы соблюдаем конфиденциальность клиентов. Мы ставим осмотрительность и конфиденциальность в основу каждых отношений. Вы в восторге от этой возможности, потому что... Вы укрепитесь отношения с клиентами для обеспечения прибыльного роста доходов и реализации возможностей перекрестных продаж. Вы возглавите стратегию успеха клиентов, имея полную ответственность и право собственности на назначенные учетные записи, а также регулярно сообщаете о стратегии роста внутри компании. Вы обеспечите единообразный и исключительный опыт работы с клиентами, основанный на глубоком понимание уникальной ситуации, потребностей и проблем каждого клиента посредством измерения набора ключевых ведущих и запаздывающих показателей успеха. Вы будете заранее предвидеть и определять потребности клиента, готовиться к потенциальным проблемам или рискам и оперативно предлагать подходящие решения, чтобы избежать раздражения клиента, а также улучшить Оценки NPS Вы будете выступать в роли клиентского евангелиста, успешно выполняя то, что наиболее важно для клиента, а также балансируя операционный потенциал и стратегические цели организации. Вы будете развивать эффективные отношения с внутренними заинтересованными сторонами для достижения целей Truepill, одновременно улучшая отношения с клиентами. Вы будете сотрудничать с продуктом. и оперативные руководители для информирования и определения приоритетности улучшений продуктов, запросов функций и новых предложений на основе потребностей клиентов и стратегий роста. Вы будете активно участвовать во внутренних инициативах, направленных на повышение общей эффективности. Вы будете поддерживать всестороннее знакомство с внутренними системами, процедурами и необходимыми организационными ресурсами. для эффективного удовлетворения информационных потребностей клиентов. Мы в восторге от вас, потому что... У вас более 5 лет соответствующего опыта работы в сфере здравоохранения, технологий и управленческого консалтинга. У вас есть способность ориентироваться в сложных счетах и ​​применять подход, повышающий ценность клиента. отношенияВы продемонстрировали успешный опыт в предоставлении образцового обслуживания клиентов. У вас есть опыт создания стратегической ценности для клиентов и согласования с их инициативами роста. Вы демонстрируете отличные навыки тайм-менеджмента и расстановки приоритетов. Вы обладаете сильными аналитическими способностями и способностями к решению проблем, а также способностью синтезировать информацию, обобщать проблемы. и мыслить творчески. Вы являетесь новатором и расширяете границы нашей работы, бросаете вызов общепринятым представлениям в стремлении к постоянному совершенствованию. Вы руководите стратегически, но при этом желаете и можете разобраться в сорняках. Вы уделяете пристальное внимание контролю и снижению рисков, зная, когда следует обострять проблемыВы придерживаетесь сильного чувства профессиональной и личной честности и придерживаетесь высоких этических стандартов.Вы проявляете инициативу, ответственность и стремление выполнять работу неизменно высокого качества.Вы обладаете сильными письменными и устными коммуникативными навыками, а также способностью представлять клиентам инвестиционные темы.Вы эффективны в быстро развивающаяся среда и способность укладываться в сжатые сроки. Вы уверены в себе и способны управлять несколькими проектами. Вы имеете степень бакалавра в области финансов, бизнеса, экономики или смежных областях с сильным академическим послужным списком. Диапазон базовой зарплаты для этой должности. составляет от 130 000 до 150 000 долларов плюс щедрый план стимулирования. Компания Truepill не может нанимать сотрудников в следующих штатах и ​​территориях: Аляска, Делавэр, округ Колумбия, Луизиана, Мэн, Миссисипи, Монтана, Небраска, Северная Дакота, Пуэрто-Рико, Южная Дакота, Юта. , Западная Вирджиния, ВайомингРазнообразие, справедливость, инклюзивность и принадлежностьTruepill гордится тем, что является работодателем, обеспечивающим равные возможности трудоустройства и позитивные действия. Мы не проводим дискриминацию по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды или связанные с ними заболевания), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса лица с инвалидность, генетическая информация или другие применимые охраняемые законом характеристики. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Продажи и развитие бизнеса Отрасли Фармацевтическое производство