Старший/ведущий менеджер по работе с клиентами в NCube Ltd.

Старший/ведущий менеджер по работе с клиентами

Киев, за кордоном, удалено

Мы ищем динамичного и опытного менеджера по работе с клиентами в нашу команду. Идеальный кандидат будет обладать сильными навыками общения и ведения переговоров, а также подтверждённым опытом построения и поддержания отношений с клиентами. Для этой роли требуется предыдущий опыт управления учетными записями или обслуживания клиентов в сфере ИТ или сопутствующих услуг, а также исключительные организационные способности и внимательное внимание к деталям. Продвинутое знание английского необходимо для эффективного общения с клиентами и внутренними командами.

Должно быть:

• Уверенное общение и навыки ведения переговоров, способность эффективно сотрудничать с клиентами и технологическими командами.
• Минимум 4 года опыта работы в сфере управления счетами (большие и малые компании, проекты).
• Опыт работы в сфере ИТ. отрасли, особенно в сфере аутстаффинга или аутсорсинга.
• Настрой на сотрудничество и способность наставлять менеджеров по работе с коллегами по команде.
• Отличные организационные навыки и способность управлять несколькими проектами одновременно.
• Способность работать независимо и в команде
• Исключительные навыки решения проблем и внимание к деталям
• Продвинутое знание английского языка

Обязанности:

• Разработка стратегии AM для компании, привнесение опыта и рекомендаций
• Создание и поддержание сильных клиентов отношения, чтобы понять их бизнес-потребности и цели и обеспечить их достижение с помощью наших услуг.
• Сотрудничать с техническими командами, чтобы выявлять новые возможности в клиентских аккаунтах и ​​предлагать решения, соответствующие их целям.
• Определить возможности дополнительных услуг, которые компания может предложить клиентам, чтобы улучшить их опыт и стимулировать рост бизнеса.
• Предоставлять высшим руководителям регулярные внутренние обновления и отчеты о состоянии аккаунта, производительности и других соответствующих показателях.
• li> Обеспечьте удовлетворенность клиентов, проводя регулярные встречи, собирая отзывы и принимая соответствующие меры для постоянного улучшения предоставления услуг.
• Управляйте процессом раскрытия информации о компании, работая с такими платформами, как Clutch, GoodFirms, Behance, и сотрудничая с отдел продаж для сбора рекомендаций и тематических исследований.
• Контролируйте нестандартные мероприятия, такие как организация индивидуальных подарков на Новый год и другие праздники, используя ресурсы компании, обеспечивая запоминающееся обслуживание клиентов.
• Решение проблемных ситуаций

Мы предлагаем:

• Конкурентоспособную заработную плату, отличные бонусы за закрытые сделки
• Гибкий график работы, возможность полностью удаленной работы, офис в самом центре Киева
• Помощь бухгалтера
• Юридическая поддержка
• Отпуск ( до 20 рабочих дней)
• Оплачиваемые больничные (10 рабочих дней)
• Медицинская страховка после испытательного срока (3 месяца)
• Онлайн-курсы английского языка
>
• Прямое сотрудничество с клиентами
• Прекрасная рабочая атмосфера и командный дух