Старший инженер ИТ-поддержки в Ciclium

Ciklum ищет старшего инженера ИТ-поддержки, который присоединится к нашей команде на постоянной основе в Украине.

Мы — компания по разработке индивидуальных продуктов, которая поддерживает как транснациональные организации, так и масштабируемые стартапы для решения их самых сложных бизнес-задач. Имея глобальную команду, насчитывающую более 4000 высококвалифицированных разработчиков, консультантов, аналитиков и владельцев продуктов, мы разрабатываем технологии, которые переопределяют отрасли и формируют образ жизни людей.

О роли:

Старший инженер ИТ-поддержки предоставляет первую линию технической поддержки сотрудникам Ciklum. Эта роль включает в себя наставничество и координацию членов местной группы ИТ-операций и отвечает за предоставление высококачественных ИТ-услуг.

Обязанности:

Старший инженер по ИТ-операциям играет ключевую роль в управлении деятельностью по технической поддержке и обеспечении руководства местными членами группы ИТ-операций. В основные обязанности также входит:

• Управление заявками системы Service Desk.
• Прием и увольнение сотрудников.
• Сотрудничество с другими ИТ-подразделениями для решения общих ИТ-проблем.
• Управление ИТ-активами и ИТ-материалами. Контроль своевременной закупки ИТ-компонентов.
• Оказание расширенной технической поддержки конечным пользователям, решение сложных проблем, связанных с оборудованием, программным обеспечением и сетью.
• Ведение переговоров с поставщиками ИТ-услуг и поставщиками для заключения оптимальных соглашений об обслуживании и экономически эффективных решений.
• Контроль работы и эффективности местной команды. Предоставление регулярных отчетов о работе и индивидуальных результатах местных членов команды ИТ-операций.
• Проверка всех процессов и документации, связанных с технической поддержкой, на предмет постоянного совершенствования.
• Управление достижением глобальных целей членами местной команды ИТ-операций.
• Постоянное участие во внутренних проверках процессов команды и внесение предложений по улучшению и усовершенствованию.

Требования:

Старший инженер по эксплуатации ИТ должен обладать следующими навыками и квалификацией:

• Технические знания: навыки администрирования операционных систем Windows, Linux и macOS, продуктов Microsoft, сетей, Google Apps, Active Directory, ABM и MDM
• Способности решать проблемы: дипломатический склад ума, ориентированный на клиента подход (сначала клиент) с исключительным кризисным управлением и сильными аналитическими навыками.
• Сильный командный игрок: демонстрировать способность беспрепятственно сотрудничать в рамкахКомандная среда, способствующая сотрудничеству и взаимной поддержке.
• Принципы и коммуникация ITIL: глубокое понимание принципов ITIL и отличные коммуникативные навыки для четкой и лаконичной передачи информации.
• Устойчивость и адаптивность: сохранение самообладания и сосредоточенность на решениях под высоким давлением или в сложных ситуациях.
• Непрерывное обучение: демонстрация стремления к самосовершенствованию и постоянному самообразованию, чтобы идти в ногу с развивающимися технологиями и тенденциями.
• Лидерство: проверенное лидерство. способности с опытом наставничества и руководства командой для достижения общих целей.
• Свободное владение английским языком: для эффективного общения и документирования требуется продвинутое знание английского языка, как устное, так и письменное.
• Предыдущий опыт управления членами команды, ориентированными на клиента.

Для чего это нужно вы?

• Сильное сообщество: работайте вместе с лучшими профессионалами в дружественной, открытой культуре, которая ценит инициативу и дает своим сотрудникам возможность добиться успеха.
• Быстроразвивающаяся и гибкая среда: станьте частью динамичной, быстро развивающейся организации, которая выступает за эффективность и инновации.
• Глобальное присутствие: сотрудничайте с международными межфункциональными командами и вносите вклад в крупномасштабные проекты. инициативы
• Индивидуальное обучение. Повышайте свои навыки с помощью внутренних мероприятий (встречи, конференции, семинары), доступа к Udemy, языковых курсов и сертификаций, оплачиваемых компанией.

О нас:

В Ciklum мы постоянно изучаем инновации, помогаем друг другу достигать большего и разрабатываем важные инженерные решения. С нами вы будете работать с передовыми технологиями, участвовать в эффективных проектах и ​​стать частью культуры одной команды, которая ценит сотрудничество и прогресс.
Как одна из крупнейших ИТ-компаний Украины и ведущий работодатель, признанный Forbes, мы потратили более 20 лет на предоставление значимых технологических решений. Мы с гордостью поддерживаем разнообразные таланты и ветеранов вооруженных сил, признавая их уникальные навыки и взгляды, которые они привносят в формирование будущего.
Хотите узнать о нас больше? Следуйте за нами на Instagram, Facebook, LinkedIn.

Исследуйте, расширяйте возможности, проектируйте вместе с Ciklum!

Уже заинтересованы? Мы будем рады с вами познакомиться! Подайте заявку. С нетерпением ждем встречи с вами на Ciklum.