Старший ИТ-поддержка в Kitsoft

Senior IT Support

Киев, удаленно

Привет!:)
Ищем Support Engineer для полной комплектации команды.

Ниже приведена информация, о деятельности, процессах и перспективах развития с Kitsoft.

Kitsoft — украинская ИТ компания, лидер разработки технологий для государственных органов. Разработчик дизайн-системы государственных сайтов Украины. Среди проектов компании: платформа для портала «Действие» и онлайн услуги на портале (для ФЛП, ООО, «еМалятко», «Помощь по безработице»), электронный сервис для моряков «е-Гавань», электронный полис для МТСБУ, веб-порталы для ВРУ, КМУ, МИД, АМКУ и др. Более 10 лет на рынке.

Сколько людей в компании: чуть больше 100

О проекте:

• Создаем платформу BPMN - система построения как простых, так и многоуровневых бизнес - процессов. Флагманом данной системы является проект «Действие», который мы реализуем для МинЦифры
• October CMS

Какие профессиональные навыки для нас важны:

• Знание ОС Windows (уверенный пользователь и выше)
• Понимание и опыт написания технической документации
• Опыт в работе с JSON
• Аналитическое мышление;
• Отличные коммуникационные навыки
• Ответственность, стрессоустойчивость
• Умение планировать и управлять задачами
• Опыт в руководстве командой, включая распределение задач, мотивацию и поддержка членов команды
• Умение быстро и эффективно принимать решения, особенно в условиях стресса или ограниченного времени
• Умение идентифицировать первопричины проблем и разрабатывать стратегии для их решения
• Инициативность в поиска новых подходов и решений для улучшения процессов поддержки

Нужен ли английский язык и на каком уровне?

• Чтение документации — уровень Intermediate

Желаемый профессиональный опыт кандидата:

• Понимание Business Process Model and Notation (BPMN 2.0)
• Понимание и опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.)
• Понимание систем логирования и трассировки ELK Stack: Elasticsearch, Logstash, Kibana
• Знание Java Script
• Навыки работы с Gitlab, Jira

Что делать на проекте:

• Обработка поданных обращений от первой линии в соответствии с принятыми регламентами
• Исследовать и предоставлять анализ для исправления проблем с программой/конфигурацией (неправильная конфигурация/отказ в услугах и т.п.), поддерживать развертывание/деплой исправлений на Пред окружения
• Коммуникация с заказчиком сервисов по задачам
• Коммуникация с командой разработки по задачам
• Обработка ошибок на основе заявок пользователей

Долгосрочные ли проекты?

• Все проекты продолжаются уже более 3-х лет и будут существовать еще долго

В связи с этим открылась вакансия:

• В связи с расширением команды

Какова текучесть кадров на проекте?

• Текущая минимальная)

Если хочешь работать с офиса, то ждем по адресу:

• Украина, Киевел (улица Князей Острожских, 32/2, г. Печерская/Арсенальная)

Что по условиям:

• Есть ли испытательный срок и сколько он длится? — 3 месяца
• Каков график работы? — График гибкий, в зависимости от команды, примерно с 10 до 19, обычно все в это время работают. При этом, мы с пониманием относимся, если нужно переместить рабочее время, нужно просто предупредить команду.
• Есть ли возможность работать дистанционно? — Так, у нас гибридный формат, поэтому ты можешь миксовать работу из офиса и дома, как тебе удобно.
• Количество отпускных дней? — 24 календарных дней + праздничные дни от компании
• Количество оплачиваемых, больничных дней в год? — 5 больничных дней в год без справки от врача. Со справкой количество дней не ограничено. Но конечно лучше не болеть)
• Есть возможность учиться и повышать квалификацию, как внутри компании (план индивидуального развития), так и за ее пределами (всякие курсы, тренинги, до 70% от стоимости оплачивает компания)< /li>
• Есть ли возможность заниматься спортом? — Конечно, компания частично компенсирует расходы на спортзал и другие занятия спортом
• Формат офиса? —¦коворкинг, но сейчас большинство работает дистанционно

По процессу:

• Кто проводит ревью резюме? — HR, PM, Head of PM
• Сколько этапов интервью и с кем? — порядок может изменяться, но обычно у нас 2 этапа: Этап 1 — интервью с HR (продолжительность до 60 минут — проверяем насколько мы с тобой совпадаем по ценностям и наличие необходимых нам meet)
• Этап 2 — техническое интервью с частью команды — фокусируемся на стандартных, достаточно «объективных» вопросах, чтобы понять технический уровень знаний и знакомство с технологиями (PM, Head of PM, HR)

Что мы ценим больше всего в Kitsoft:

• Мы гордимся инновационными и полезными продуктами, которые мы создаем
< li> Мы ценим наши пятничные вечера в коллеге — празднование дней рождения, зарубами в настольки или просто проведенным временем вместе
• Развитие каждого сотрудника — это основа успешной работы, поэтому тебя поддержит как руководство, так и коллеги
• Доверительные отношения с руководством (в любой момент ты можешь обратиться за помощью даже к нашему СЕО)
• Но самое интересное, что будешь ценить больше всего ты)

Если тебе близки наши ценности, тогда тебе к нам! :-)