Старший директор по работе с клиентами в VSP Vision Care

Руководит и контролирует команды по управлению учетными записями, обновлению и MSO, чтобы повысить ценность клиентов, что приводит к расширению, продлению и удовлетворению клиентов. Устанавливает и контролирует политику, цели и инициативы управления счетами. Создает краткосрочные и долгосрочные стратегии развития и поддержания прочных отношений с клиентами, которые в конечном итоге приведут к созданию нового бизнеса и помогут стимулировать рост доходов. Выстраивает межфункциональные отношения с заинтересованными сторонами организации и эффективно взаимодействует с деловыми партнерами для понимания продуктов, клиентов и отрасли. Устанавливает четкую стратегию и операционный план для достижения целей по доходам и членству. Обеспечивает соответствие продуктов и услуг потребностям клиентов. Обеспечивает лидерство и руководство командой по работе с клиентами, развивая культуру совершенства, сотрудничества и подотчетности, развивая команды благодаря новым перспективам, идеям и решениям. Разрабатывать и реализовывать эффективные стратегии развития команды, поддержка и расширение возможностей команды для достижения целей, достижения целей членства и достижения выдающихся результатов. Планируйте, разрабатывайте и реализуйте стратегии управления учетными записями компании, чтобы стимулировать рост доходов и максимизировать удержание клиентов. Стройте отношения с ключевыми клиентами и обеспечивайте выполнение наших задач. обещает. При эскалации клиентов выступайте в качестве ответственного человека, который будет решать проблемы и способствовать их разрешению. Продвигать инициативы по постоянному совершенствованию функции управления учетными записями, оптимизируя процессы и повышая общую эффективность. Сотрудничать с высшим руководством, чтобы предоставлять информацию о стратегиях развития бизнеса, рыночных тенденциях и новых предложения продуктов/услуг. Понимать потребности клиентов, бизнес-цели и проблемы, чтобы эффективно согласовывать решения и услуги с их требованиями. Сотрудничать с межфункциональными командами, такими как продажи, рост и удержание, продукты и маркетинг, для дополнительных и перекрестных продаж. возможности. Работайте с отделом роста и удержания, чтобы договориться о сбалансированных обновлениях и расширениях, которые принесут пользу нашему бизнесу, одновременно принося пользу клиенту, и сопровождайте сделку посредством переговоров. Отслеживайте и анализируйте показатели эффективности аккаунта, определяя области улучшения и при необходимости осуществляя корректирующие действия. Это включает в себя мониторинг гарантий производительности и других ключевых показателей эффективности, связанных с выполнением контрактов. Способствовать постоянному совершенствованию и инновациям, создавая новые процессы, системы и структуры, а также оптимизируя существующие, чтобы превзойти ожидания клиентов, одновременно повышая эффективность и масштабирование всего бизнеса. Разрабатывать, внедрять, проектировать и руководить проектами, используя отзывы клиентов, для стимулирования продаж и продления контрактов, а также повышения удовлетворенности клиентов. Наши клиенты, Обеспечивают соблюдение требований соответствия на государственных рынках и соответствие предоставляемых услуг требованиям. Характеристики работы Обычно имеет следующие навыки или способности: Степень бакалавра в соответствующей области или эквивалентный опыт; Минимум 3 дополнительных года опыта, связанного с функциональной областью. Минимум 6 лет опыта управления с обязанностями по найму, обучению, распределению работы и управлению работой прямых подчиненных. Демонстрируемая способность руководить инициативами, которые улучшают качество обслуживания и повышают удовлетворенность и удержание клиентов. Эффективные лидерские навыки. устанавливать стратегию, вовлекать и мотивировать команды и добиваться результатов. Способность выявлять возможности и использовать творческие подходы для стимулирования обновлений и роста бизнеса. Отличные навыки межличностного общения; Способен находить баланс между организацией и клиентами при каждом взаимодействии и принятии бизнес-решений. Сильные деловые способности, аналитическое мышление и навыки решения проблем. Способность путешествовать. Диапазон компенсации для этой должности указан ниже. Применимые диапазоны зарплат могут различаться на разных рынках. Фактическая заработная плата будет определяться на основе опыта и других факторов, связанных с работой, разрешенных законом. В рамках компенсационного пакета эта роль может включать соответствующие бонусы и комиссионные. Для получения дополнительной информации о преимуществах VSP Vision щелкните здесь. Диапазон заработной платы: $113 000,00 - $171 500,00 VSP Vision — работодатель, предоставляющий равные возможности и рассматривающий прием на работу квалифицированных кандидатов независимо от возраста, пола, расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения. , гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность или защищенный статус ветерана. Мы поддерживаем рабочие места, свободные от наркотиков, и проводим тестирование на злоупотребление психоактивными веществами перед приемом на работу. Уведомление для кандидатов: предупреждение о мошенничестве — фальшивые предложения о вакансиях, используемые для сбора гонораров/личной информации. Нам стало известно, что лица, выдающие себя за VSP Vision и партнерские рекрутеры, предлагают фиктивные возможности трудоустройства. Нажмите здесь, чтобы узнать о нашем процессе подачи заявления и о том, на что следует обращать внимание в отношении ложных возможностей трудоустройства. В ходе ведения бизнеса VSPVision («VSP») собирает множество различных типов личной информации, включая защищенную медицинскую информацию, о нашей аудитории, включая членов, врачей, клиентов, брокеров, деловых партнеров и сотрудников. Сотрудники VSP Vision будут иметь доступ к этой конфиденциальной личной информации и обязаны соблюдать политику информационной безопасности и конфиденциальности. Показать больше Показать меньше Должностной уровень Директор Тип отсутствия Полный рабочий день Должностные обязанности Развитие бизнеса и Продажи Отрасли Страхование