Старший менеджер по работе с клиентами (LATAM) в PeopleForce

PeopleForce — это ядро ​​современного управления сотрудниками. Наша комплексная HR-платформа создана для простого и эффективного управления всем опытом сотрудников.

Мы предлагаем инновационные, оптимизированные HR-решения по всему миру. Наша платформа упрощает HR-процессы и улучшает взаимодействие между бизнесом и сотрудниками.
Мы ценим высокопроизводительную культуру и верим в потенциал каждого человека. Мы ищем энтузиастов-новаторов, которые с нетерпением ждут формирования будущего HR-технологий.


Кого мы ищем: старшего менеджера по работе с клиентами
Мы в настоящее время ищет старшего менеджера по работе с клиентами, имеющего опыт работы в SaaS. Если вы хотите использовать свой подтвержденный опыт работы с клиентами, чтобы помочь бизнесу осуществить трансформационные изменения, а не просто покупать SaaS-решение, то эта позиция может идеально подойти вам!

< br/>Требования:

    1.    Опыт: не менее 5 лет опыта работы в сфере работы с клиентами или управления учетными записями в рамках B2B SaaS. отрасль.
    2.    Языковые навыки: носитель испанского языка со знанием английского языка на уровне B2; знание португальского языка является большим преимуществом.
    3.    Владение CRM: Обширный опыт работы с CRM-системами, такими как HubSpot и Salesforce.
    4.    Технические навыки: Владение таблицами Google и слайдами Google.
    5.    Стратегическое мышление: способность сохранять фокус на общей картине, одновременно решая подробные задачи.
    6.     Решение проблем< /strong>: Быстрое мышление и способность эффективно решать проблемы.
    7.    Коммуникация и ведение переговоров: Отличные навыки общения и ведения переговоров.
    8.    Отношение >: Обладает проактивным и исполнительным подходом.
    9.    Проактивность: Демонстрирует инициативу и активный подход к задачам.
    10.    Отчетность и презентация >: Опыт создания отчетов и презентаций.
    11.    Мягкие навыки: Исключительные навыки межличностного общения и мягкие навыки.
    12.   Навыки проведения демонстраций и презентаций: Компетентный в проведении демонстраций и проведении презентаций.


 

Обязанности:
    1. > Стимулируйте рост MRR: выявите и используйте возможности расширения в портфельных аккаунтах для стимулирования роста ежемесячного регулярного дохода (MRR).
    2.     Управление уровнем оттока: помогите поддерживать ежемесячный отток клиентов показатель менее 0,9%.
    3.    Предотвращение оттока клиентов: активно предотвращайте отток клиентов и при необходимости соблюдайте установленный процесс оттока.
    4.    Основной контакт с клиентом< /strong>: служить основным контактным лицом для клиентов на протяжении всего их пути, предоставляя им необходимые инструменты и поддержку для эффективного использования продукта.
    5.    Управление взаимоотношениями с клиентами: поощряйте и налаживайте сильная связьпоставляется с клиентами, чтобы помочь им максимизировать ценность нашего продукта.
    6.    Ежемесячные бизнес-обзоры: проводите ежемесячные бизнес-обзоры с клиентами, чтобы оценить их удовлетворенность, понять их бизнес-потребности и определить возможности дополнительных продаж. .
    7.    Цели по удержанию клиентов. Установите и поддерживайте четкие цели по удержанию клиентов.
    8.    Взаимодействие с клиентами: Обеспечьте постоянную заинтересованность клиентов и регулярное использование продукт.
    9.    Промежуточный отдел продаж и поддержки: выступает в качестве связующего звена между отделом продаж и службой поддержки клиентов, обеспечивая бесперебойную связь и предоставление услуг.
    10.     Решение проблем. Strong>: активно решать проблемы клиентов, распределяя их по соответствующим отделам и управляя процессом решения для обеспечения положительных результатов.
    11.    Внедрение сотрудников: Помогайте в процессе адаптации новых сотрудников.< br/>    12.    Дополнительные обязанности: Выполнение других обязанностей, порученных руководством.

Приятно иметь:

• Португальский язык как второй язык с уровнем B2.
• Опыт работы на этапах стартапа A,B

Условия работы:
 

• 100% удаленная работа;
• Работа в быстрорастущей ведущей B2B компании по разработке программного обеспечения с плоской структурой;
• График работы: 8 рабочих часов в день Пн-Пт (9:00 - 18:00 по аргентинскому времени);
• Блестящие коллеги, с которыми можно делиться и обмениваться знаниями;
• Много шансов для роста;
• Оплачиваемый ежегодный отпуск и отпуск по болезни;
• Ежеквартальный и ежегодный социальные мероприятия и мероприятия по построению команды.

Если вы обладаете опытом и увлечены успехом клиентов в SaaS и хотите оказать значительное влияние , мы хотим услышать ваше мнение.

Присоединяйтесь к нам, чтобы сыграть решающую роль в изменении ландшафта HR-технологий и внести свой вклад в создание более яркого и процветающего продукта.