Старший менеджер по работе с клиентами в Mitgo

Mitgo Group  – материнская (управляющая) компания, предоставляющая партнерские маркетинговые и рекламные решения, основана в 2022 году для управления глобальными операциями партнерской маркетинговой сети Admitad (основана в 2010 году), сети собственной рекламы Takeads, сервисов мобильных приложений Mobmio, решений для реферальной рекламы Tapfiliate, решений на основе ваучеров для премиальных медиа FairSavings и платформы обслуживания кэшбэка CheckRewards.< /p>

В компании со штаб-квартирой в Неккарзульме, Германия, работают более 500 специалистов в более чем 10 офисах в США (Чикаго), Европе (Амстердам, Варшава, Киев, Минск и Тбилиси), Бразилия (Сан-Паулу), Мексика (Мехико), ОАЭ (Дубай) и Индия (Гуруграм).

Tapfiliate — это облачное программное обеспечение для партнерского и реферального маркетинга, которое позволяет компаниям быстро настраивать партнерские программы. , стройте партнерские отношения, управляйте кампаниями и увеличивайте прибыль за счет партнерского маркетинга. Мы ищем старшего менеджера по работе с клиентами для поддержки и построения долгосрочных отношений с нашими клиентами по всему миру. 

Что вы будете делать:

• Близкое знакомство с программным обеспечением Tapfiliate;
• Отвечать на вопросы клиентов и решать их посредством чата, электронной почты и (видео) звонков;
• Решение технических вопросов и вопросов, связанных с выставлением счетов клиентов;
• Помощь пользователям с первоначальными вопросами перед и допродажей;
• Демонстрация платформы высококачественным потенциальным клиентам;
• Помощь в адаптации, обучении и поддержке наших клиентов при использовании наших программное обеспечение;
• Проверка и передача сообщений об ошибках команде разработчиков;
• Создание новой общедоступной поддержки ресурсы, если/когда это необходимо (руководства, статьи, пояснительные видеоролики и т. д.);
• Определение того, где мы можем улучшить нашу поддержку и предложить идеи.

Чего мы ожидаем:

• Обслуживающий Энергия «человек-человек», которая постоянно держит потребности наших клиентов в центре внимания;
• 3–5 лет опыта работы на позиции по работе с клиентами, желательно в партнерской компании Область маркетинга;
• Техническая смекалка, а также способность общаться с клиентами и передавать им информацию на различных должностях (как технических, так и нетехнических);
• li>
• Базовые знания или хотя бы интерес и желание изучать REST API и Javascript, постбэк/S2S;
• Высокий эмоциональный интеллект и навыки эмпатии;
• Вы хотите, чтобы клиент добился успеха и сделал все возможное;
• Набор навыков и/или опыт продаж для реализации приложения, ориентированного на продажинацеливаться на потенциальных клиентов и продавать больше клиентов;
• Отличные навыки устного и письменного английского языка (уровень выше среднего+).

Предлагаем:

• Работу в международной компании;
• Гибридный формат работы (офис/домашний офис);
• Корпоративное образование — курсы и тренинги;
• Добровольное медицинское страхование после испытательного срока;
• Мы пропагандируем здоровый образ жизни и поощряем сотрудников специальной политикой возмещения расходов на фитнес;
• Эффективная программа адаптации для лучшего старта;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинг.