Старший менеджер по работе с клиентами в ArboStar

14 сентября 2024 г.

Старший менеджер по работе с клиентами

удалено

Присоединяйтесь к ArboSta r — вместе с нами произведите революцию в уходе за деревьями!

ArboStar  — ведущая универсальная платформа для управления бизнесом, созданная арбористами для арбористов. С 2013 года мы помогаем компаниям по уходу за деревьями оптимизировать операции, сократить расходы и увеличить прибыль. Наше инновационное облачное программное обеспечение объединяет все: от CRM и планирования до GPS-слежения и бизнес-аналитики, обеспечивая бесперебойный рабочий процесс и исключительную удовлетворенность клиентов.

В  ArboStar мы гордимся обеспечением динамической и благоприятной рабочей среды. Мы ценим креативность, сотрудничество и стремление к совершенству. Присоединяйтесь к нашей команде и помогите нам преобразовать индустрию ухода за деревьями с помощью передовых технологий и превосходного обслуживания.

Основные обязанности:

• Управление счетами: Построение и поддержание прочных отношений с клиентами, действуя в качестве основного контактного лица по всем вопросам, связанным с ArboStar;
• Защита интересов клиентов. Выступайте в качестве голоса клиента внутри компании, предоставляя обратную связь нашим группам разработчиков и продуктам для улучшения платформы и удовлетворения потребностей клиентов;
• Удержание клиентов. Проактивно отслеживайте состояние клиентов, решая проблемы до того, как они станут проблемами, и работайте над постоянным повышением уровня удовлетворенности и удержания клиентов;
• Дополнительные продажи и перекрестные продажи. Выявление возможностей расширения использования клиентами услуг ArboStar, стимулирование дополнительных продаж и возможностей перекрестных продаж для удовлетворения потребностей клиентов и достижения бизнес-целей;
• Поддержка клиентов. Сотрудничайте со службой поддержки, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблем клиентов, при необходимости повышая уровень обращений;
• Аналитика на основе данных. Анализируйте данные о клиентах, чтобы определить тенденции и области для улучшения, используя полученные знания для информации о стратегиях достижения успеха клиентов.

Квалификация:

• Опыт: 5+ лет опыта работы в сфере успеха клиентов
• Опыт SaaS: Подтвержденный опыт работы с продуктами SaaS, глубокое понимание бизнес-моделей SaaS и жизненного цикла клиентов;
• Клиентоориентированность: твердая приверженность пониманию потребностей клиентов и предоставлению исключительного обслуживания;
• Навыки общения: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, способность объяснять сложные концепции простыми словами;
• Решение проблем. Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем, а также способность быстро выявлять и решать проблемы клиентов;
• Технические способности: Способность быстро изучать и понимать новые программные продукты, а также возможность обучать других;
• Сотрудничество в команде: способность работать совместно с межфункциональными командами, включая продажи, поддержку и разработку продуктов;
• Проактивный подход: Самомотивированный, способный проявлять инициативу и работать независимо в быстро меняющейся среде.

Мы предлагаем:

•  возможностьединство, позволяющее существенно влиять на направление развития компании;
• Крутой курс обучения и возможности личностного роста;
• Доступ к курсам и обучению;
• Корпоративное обучение английскому языку;
• Конкурентоспособная заработная плата.

Готовы поднять свою карьеру на новую высоту? Подайте заявку сейчас и станьте частью семьи ArboStar!