Старший аналитик поддержки приложений @ Bravura Solutions Polska Sp Z o.o. в Bravura Solutions Polska Sp Z o.o.

Решение проблем клиентов через Службу поддержки, устранение ошибок программного обеспечения и пробелов в функциональности, а также устранение неточностей в данных. Поддержка пакетной обработки в конце дня и развертывания кода приложения. Предоставление рекомендаций по стандартному использованию системы и сопутствующим услугам. Соблюдение протоколов эскалации для своевременного решения проблем и информирования клиентов. Обновление системы управления инцидентами с подробными действиями по расследованию. Участие в проектах внедрения будущих выпусков приложений. Опыт поддержки приложений (предпочтительно в сфере финансов/банкинга). Опыт использования SQL/T-SQL на платформе MS SQL Server. Знание управления ИТ-инфраструктурой (любая из: Windows Server, IIS, AWS). Общие знания в области сетевых технологий Windows/сетевых конфигураций/маршрутов/брандмауэров. Опыт работы с ServiceNow и Jira Требуется сильное критическое мышление и аналитические навыки. Практическое знание английского языка. Приятно иметь: Хорошее понимание передовой методологии разработки приложений (C#, .NET). Знание облачных технологий (желательно AWS). Решение проблем клиентов через Службу поддержки, устранение ошибок программного обеспечения и пробелов в функциональности, а также устранение неточностей в данных. Поддержка пакетной обработки в конце дня и развертывания кода приложения. Предоставление рекомендаций по стандартному использованию системы и сопутствующим услугам. Соблюдение протоколов эскалации для своевременного решения проблем и информирования клиентов. Обновление системы управления инцидентами с подробными действиями по расследованию. Участие в проектах внедрения будущих выпусков приложений. ,[В качестве аналитика поддержки приложений вы будете работать на втором уровне поддержки управления ИТ-услугами. Эта роль включает в себя расширенное устранение неполадок и решение возникающих проблем с программным обеспечением. Сильные технические навыки и эффективное общение являются ключом к успеху на этой должности.] Требования: SQL, T-SQL, Windows Server, MS SQL Server, IIS, Windows, PowerShell, аналитические навыки, C#, .NET, инструменты AWS: Jira, ServiceNow , Слияние, Вики. Дополнительно: Международные проекты, Квартира, Бесплатный кофе, Тренажерный зал, Игровая комната, Парковка для велосипедов, Душ, Бесплатные закуски, Бесплатные напитки, Без дресс-кода.