Аналитик по планированию @ Ahoy Career в Ahoy Career

Наш клиент — канадская технологическая компания, предоставляющая ИТ-услуги и многоязычное обслуживание клиентов по всему миру. В число их клиентов входят компании в сфере технологий и игр, коммуникаций и средств массовой информации, электронной коммерции и финансовых технологий, туризма и здравоохранения. У них есть офисы в таких городах, как Лос-Анджелес, Гватемала, Берлин, София, Дублин, Барселона, Бангалор, Токио и Гданьск. В них работают около 60 000 сотрудников по всему миру.

Аналитик планирования поддерживает операции, создавая расписания для назначенных программ/кампаний, обеспечивая при этом соблюдение целей обслуживания и требований клиентов. Помимо управления процессом планирования, аналитики планирования поддерживают процессы планирования мероприятий и управления перерывами для операций, обеспечивая при этом эффективность и анализ альтернативных издержек.

Льготы

• Частная медицинская помощь
• Гибридная работа
• Карта Medicover Sport
• Со-финансирование онлайн-курсов на трех разных платформах
• Отличный офис с современными рабочими местами в Оливийском центре
• Внутренний возможности обучения и дальнейшего образования в нашем кампусе
• Возможности карьерного роста в нашей международной компании
• Высоко мотивированная и преданная своему делу команда с плоской иерархией

Требования

• Английский язык = минимальный уровень B2 
• Опыт работы в колл-центре не менее 2 лет и/или 1 год в сфере управления персоналом 
• Приветствуется знание процессов управления персоналом, включая прогнозирование численности персонала, планирование и мониторинг показателей. 
• Знание приложений Google Suite (таблицы, слайды) и приложений MS Office (Word, Excel) выше среднего 
< li> Понимание трудового законодательства и правил местной страны, касающихся управления персоналом и планирования, является предпочтительным.
• Способность демонстрировать инновации, здравый смысл и навыки решения проблем при принятии решений, связанных с планированием и распределением ресурсов. 
>

Наш клиент — канадская технологическая компания, предоставляющая ИТ-услуги и многоязычное обслуживание клиентов по всему миру. В число их клиентов входят компании в сфере технологий и игр, коммуникаций и средств массовой информации, электронной коммерции и финансовых технологий, туризма и здравоохранения. У них есть офисы в таких городах, как Лос-Анджелес, Гватемала, Берлин, София, Дублин, Барселона, Бангалор, Токио и Гданьск. В них работают около 60 000 сотрудников по всему миру.

Аналитик планирования поддерживает операции, создавая графики для назначенных программ/кампаний, обеспечивая при этом соблюдение целей обслуживания и требований клиентов. Помимо управления процессом планирования, аналитики планирования поддерживают процессы планирования мероприятий и управления перерывами для операций, обеспечивая при этом эффективность и анализ альтернативных издержек.

Льготы

• Частное медицинское обслуживание
• Гибридная работа
• Карта Medicover Sport
• Софинансирование онлайн-курсов на трех разных платформах
• Отличный офис с современными рабочими местами в Оливийском центре
• Внутренний возможности обучения и дальнейшего образования в нашем кампусе
• Advaвозможности развития в нашей международной компании
• Высоко мотивированная и преданная своему делу команда с плоской иерархией

,[Учет требований клиентов, таких как обучение, коучинг и сеансы обратной связи, а также прогнозирование будущих потребностей на основе распределения навыков и предпочтений агентов. Рекомендации по решению конфликтов, возникающих в расписаниях, или обработка особых запросов на планирование от агентов или клиентов. Сотрудничество с оперативными контактными лицами для эффективного планирования таких действий, как незапланированные и запланированные отсутствия или время вне очереди. Предложение еженедельного набора персонала. прогнозы на предстоящие четыре недели, чтобы помочь в планировании и распределении ресурсов, поддержании и обновлении навыков сотрудников, специальных соглашениях о графике, правах на отпуск и информации о контрактах в базе данных систем планирования]

Требования: Пакет Google, MS Office, Excel
Дополнительно: Спортивная подписка, Коучинг, Частная медицинская помощь, Внутренние тренинги.