Специалист по поддержке приложений Salesforce (удалённо) @ Hyland в Hyland

Hyland Software широко известна как отличная компания для работы и ведения бизнеса. Будучи лидером в предоставлении программных решений для управления контентом, процессами и делами для организаций по всему миру, мы позволили более чем 20 000 организациям оцифровать свои рабочие места и преобразовать свою деятельность. Мы очень рады открыть наш центр исследований и разработок в Катовице, сердце Силезского региона, и расширить компанию Hyland по всему миру! Мы надеемся распространить здесь нашу философию #hylandlife, создать динамичную культуру, в которой сотрудники могут чувствовать связь друг с другом независимо от места их работы и где позитивная рабочая среда определяется счастьем, здоровьем и вовлеченностью сотрудников. В настоящее время мы ищем специалиста по поддержке приложений 4 для работы в нашей команде поддержки платформы. Компания Hyland ищет опытного специалиста службы поддержки Salesforce, который присоединится к нашей команде поддержки приложений. Специалист по поддержке приложений 4 отвечает за постоянный анализ, отслеживание и решение проблем высокой сложности на нашей платформе Salesforce. Квалифицированные кандидаты будут обладать знаниями в области расширенных методов устранения неполадок и администрирования Salesforce, иметь представление о различных управляемых пакетах, включая CPQ, Salesforce Billing и Professional Services Automation, а также иметь опыт устранения неполадок при интеграции. Специалист по поддержке приложений 4 — это должность, требующая тесного сотрудничества, которая тесно сотрудничает с другими членами группы поддержки приложений и несколькими внутренними отделами, а также с руководителями для решения системных проблем. Предложение Hyland Мы гордимся своей культурой и серьезно относимся к вовлеченности сотрудников. Прислушиваясь к отзывам сотрудников, мы можем предоставлять нашим сотрудникам значимые льготы и программы. Обучение и развитие — бюджет на развитие (используется для сертификации, конференций и т. д.), программа помощи в обучении, более 4000 онлайн-курсов для самостоятельного обучения, вебинары под руководством инструктора, программы наставничества, структурированный опыт адаптации, полный тренингов, специальный отдел обучения и развития. поддержка наших сотрудников в области исследований и разработок – передовые технологии, постоянные усилия по модернизации, динамичная и инновационная среда, специальный отдел образовательных услуг в области исследований и разработок, который поможет вам расти. Культура баланса между работой и личной жизнью – гибкая рабочая среда и рабочее время (мы работаем в системе, основанной на задачах! ), возможность работать из дома, мы ценим доверие и считаем, что эффективность не зависит от вашего фактического местонахождения, однако нам бы хотелось проводить время вместе в офисе! Благополучие - частное медицинское обслуживание, страхование жизни, возмещение расходов на спортзал, консультации психолога и диетолога, уход менеджера по здоровью, постоянные программы благополучия. Участие сообщества - волонтерский отпуск (24 часа в год), найдена помощь Хайландерс для Хайландеров, Пожертвования, соответствующие миссии, Доллары- для деятелей, соответствующие подарочные программы. Разнообразие и инклюзивность – группы ресурсов для сотрудников, льготы и политика инклюзивности. Приятия и мероприятия – бюджеты на культуру и экскурсии, закуски и напитки, реферальная программа для сотрудников, Рождество, день рождения, детские подарки, постоянные стимулы и программы для сотрудников. Степень бакалавра или эквивалентОпыт работы в прикладных системах более 5 лет. Опыт работы с: CPQ, Salesforce Billing и автоматизацией профессиональных услуг. Опыт устранения неполадок интеграции. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки, демонстрирующие профессиональное поведение и способность тактично и тактично взаимодействовать с другими. Отличные организационные навыки. , навыки многозадачности и тайм-менеджмента. Отличные навыки решения проблем, критическое мышление и аналитические способности. Отличные навыки межличностного общения; способен поддерживать прочные отношения с членами команды, а также поддерживать профессионализм с теми, кто находится за пределами отдела. Способен преуспевать в быстро меняющейся среде, ориентированной на сроки. Целеустремленность, четкость и превосходное внимание к деталям. Отличная способность обращаться с конфиденциальной информацией осмотрительно и осторожно. такт Способность обучать, наставлять и своевременно предоставлять рекомендации, поддержку и обратную связь членам команды. Хорошее знание принципов, применяемых при поддержке приложений. Отличный опыт работы с операционными системами и продуктами Microsoft. Отличная деловая и технологическая хватка. Hyland Software широко известна как выдающаяся компания. работать и отличная компания для ведения бизнеса. Будучи лидером в предоставлении программных решений для управления контентом, процессами и делами для организаций по всему миру, мы позволили более чем 20 000 организациям оцифровать свои рабочие места и преобразовать свою деятельность. Мы очень рады открыть наш центр исследований и разработок в Катовице, сердце Силезского региона, и расширить компанию Hyland по всему миру! Мы надеемся распространить здесь нашу философию #hylandlife, создать динамичную культуру, в которой сотрудники могут чувствовать связь друг с другом независимо от места их работы и где позитивная рабочая среда определяется счастьем, здоровьем и вовлеченностью сотрудников. В настоящее время мы ищем специалиста по поддержке приложений 4 для работы в нашей команде поддержки платформы. Компания Hyland ищет опытного специалиста службы поддержки Salesforce, который присоединится к нашей команде поддержки приложений. Специалист по поддержке приложений 4 отвечает за постоянный анализ, отслеживание и решение проблем высокой сложности на нашей платформе Salesforce. Квалифицированные кандидаты будут обладать знаниями в области расширенных методов устранения неполадок и администрирования Salesforce, иметь представление о различных управляемых пакетах, включая CPQ, Salesforce Billing и Professional Services Automation, а также иметь опыт устранения неполадок при интеграции. Специалист по поддержке приложений 4 — это должность, требующая тесного сотрудничества, которая тесно сотрудничает с другими членами группы поддержки приложений и несколькими внутренними отделами, а также с руководителями для решения системных проблем. Предложение Hyland Мы гордимся своей культурой и серьезно относимся к вовлеченности сотрудников. Прислушиваясь к отзывам сотрудников, мы можем предоставлять нашим сотрудникам значимые льготы и программы. Обучение и развитие — бюджет развития (используется для сертификации, конференций и т. д.), программа помощи в обучении, более 4000 онлайн-курсов для самостоятельного обучения, вебинары под руководством инструктора, программы наставничества, структурированный опыт адаптации, полный тренингов, специальное обучение и развитие.Отдел развития, поддерживающий наших сотрудников. Фокус на исследования и разработки – передовые технологии, постоянные усилия по модернизации, динамичная и инновационная среда, специальный отдел образовательных услуг по исследованиям и разработкам, который поможет вам расти. Культура баланса между работой и личной жизнью – гибкая рабочая среда и рабочие часы (мы работаем в зависимости от задач). система!), возможность работать из дома, мы ценим доверие и считаем, что эффективность не зависит от вашего фактического местонахождения, однако нам бы хотелось проводить время вместе в офисе! Благополучие - частное медицинское обслуживание, страхование жизни, возмещение расходов на спортзал, консультации психолога и диетолога, уход менеджера по здоровью, постоянные программы благополучия. Участие сообщества - волонтерский отпуск (24 часа в год), найдена помощь Хайландерс для Хайландеров, Пожертвования, соответствующие миссии, Доллары- Соответствующие подарочные программы для деятелей. Разнообразие и инклюзивность — группы ресурсов для сотрудников, преимущества и политика инклюзивности. Приятности и мероприятия — бюджеты на культуру и прогулки, закуски и напитки, реферальная программа для сотрудников, Рождество, день рождения, детские подарки, постоянные стимулы и программы для сотрудников, [Функция в качестве технического эксперта для всех членов команды по методам устранения неполадок, процедурам настройки и бизнес-процессам, чтобы обеспечить эффективное решение самых сложных запросов. Определять, сообщать и предоставлять обратную связь членам команды о подходах и методах применения приложений для бизнес-консультаций и решения проблем. ., Разрабатывать и поддерживать стандарты и руководящие принципы для внутренней документации, чтобы обеспечить последовательность и соблюдение процессов., Руководить и координировать межкомандные инициативы для обеспечения совместного взаимодействия; выступать в качестве связующего звена в поддержке приложений, чтобы обеспечить быстрое выявление и разрешение проблем в рамках межкомандных усилий. Выявлять, планировать и реализовывать возможности для повышения внутренней эффективности и улучшения обслуживания клиентов. Обеспечивать правильное распределение заданий по запросам среди всех членов команды; разрешать конфликты приоритизации входящих запросов путем тщательного общения с владельцами бизнеса и членами команды. Проводить постоянный анализ, отслеживание и решение проблем высокой сложности. Наставлять, обучать, обучать и предоставлять обратную связь другим членам команды; предоставлять руководству обратную связь о способностях команды; выступать в качестве доверенного советника по вопросам и тенденциям; предоставлять общие консультационные услуги, используя опыт и значительные знания передовой практики. Действовать как лидер инновационных идей; внести значительный вклад в общий рост и качество отдела посредством обмена знаниями и обучения современным передовым практикам и тенденциям рынка] Требования: CPQ, выставление счетов специалистам по продажам, автоматизация профессиональных услуг, решение проблем, коммуникативные навыки, критическое мышление, аналитические навыки, навыки наставника, Инструменты устранения неполадок интеграции: . Дополнительно: спортивная подписка, бюджет на обучение, частное здравоохранение, карьерный коучинг и индивидуальное планирование развития, программы наставничества и развития лидерских качеств, программа помощи в обучении, более 4000 онлайн-курсов для самостоятельного обучения, вебинары под руководством инструктора, широкий выбор специально подобранных учебных курсов, рекомендации сотрудников. Программа, кафедра и командные выезды/часчасы работы, Групповые занятия по поведенческому здоровью с психологом Hyland, Уход менеджера по здоровью, Онлайн-курсы по управлению стрессом, Проблемы с движением с возможностью получения стимулов, Обучение правильному питанию и демонстрации кулинарии с диетологом Hyland, Серия докладчиков по поддержке родителей, Фонд помощи сотрудникам Hylanders for Hylanders, Сотрудник Ресурсные группы, гибкий график работы и возможность удаленной работы.