Специалист по контролю качества продаж в Mate academy

Мы— Mate academy, EdTech стартап с технологической, геймифицированной, AIfriendly LMS платформой, где люди изучают специальности в области IT. Зарегистрируйся, попробуй!

🌎 Наша миссия - помочь миллиону людей по всему миру построить свою карьеру в области IT.

🤘 Уже более 3500+ выпускников нашли свои первые рабочие места в IT всего за 4 месяца обучения.

Мы успешно запустились в Польше и Бразилии и продолжаем нашу международную экспансию.

Мы ищем нашего лучшего Специалиста по контролю качества продаж, который будет выполнять важную роль в оценке качества работы нашей команды продаж при их взаимодействии с клиентами. Ты будешь мониторить входящие/выходные звонки, электронные письма и читать, чтобы убедиться в соблюдении политик и процедур компании. Кроме того, ты будешь способствовать разработке, созданию и внедрению процессов качества, которые будут влиять непосредственно на рост доходов.

Твои качества и навыки, которые будут ценны:

• 2+ года опыта в Quality Control, обучении, коучинге или продажах
• Владение процессами продаж, включая ключевые этапы и цели
• Опыт работы с ключевыми метриками и показателями эффективности
li>
• Отличные коммуникационные навыки, как устные так и письменные
• Сильные навыки слушания и аналитики
• Эффективное управление временем
• Желание работать в многозадачной, проактивной среде , направленном на командное сотрудничество
• Высокий уровень владения Google Sheets, Docs, Slides, Forms и CRM-системами
• Критическое мышление и систематический подход к работе с акцентом на высокие стандарты качества

Твои задачи будут следующими:

• Первый месяц своей работы ты проведешь в роли sales manager, чтобы погрузиться в продукт, наши особенности и атмосферу
• На постоянной основе ты будешь слушать входящие и исходящие звонки, чтобы убедиться в применении правильных техник продаж
• Важно будет мониторить результаты работы команды и предоставлять обратную связь как на индивидуальном так и на командном уровнях
• Важно будет качественно заполнять quality control чеклисты для дальнейшего анализа
• Одна из задач — разрабатывать инструкции, процессы, стандарты, которые улучшат качество коммуникации с клиентами и приведут к лучшим результатам
• li>
• Также, нужно будет готовить и анализировать внутренние отчеты о качестве

Что ты получишь, работая в Mate:

< li>Миссию помочь 1 млн людей по всему миру начать карьеру в IT
• Отсутствие бюрократии
• Свободу принимать собственные решения и влиять на бизнес
• Безлимитный оплачиваемый отпуск
• Уютный офис в центре Киева, полностью автономный и готовый работать в любых форс-мажорных обстоятельствах. У нас есть собственное бомбоубежище
• Бесплатные уроки английского (два раза в неделю)
• Возможность пересмотра заработной платы каждые 6-12 месяцев на основе оценки достижений
li>
• Бесплатные обеды за счет компании (если работаешь в офисе)
• Оборудование Apple для твоей комфортное работы
• Невероятную команду, которая гордится своим делом, и это делает работу увлекательным приключением.

Рекрутмент процесс: