Специалист по контролю качества продаж в Mate academy

Мы - Mate academy, EdTech стартап с технологической, геймифицированной, AI friendly LMS платформой, где люди изучают специальности в области IT. Зарегистрируйся, попробуй!

Наша миссия – помочь миллиону людей по всему миру построить свою карьеру в области IT.

Уже более 3500+ выпускников нашли свои первые рабочие места в IT всего за 4 месяца обучения.

Мы успешно запустились в Польше и Бразилии и продолжаем нашу международную экспансию.

Мы ищем нашего лучшего специалиста по контролю качества продаж , который будет выполнять важную роль в оценке качества работы нашей команды продаж при их взаимодействии с клиентами. Вы мониторите входящие/выходящие звонки, электронные письма и чаты, чтобы убедиться в соблюдении политик и процедур компании. Кроме того, вы будете способствовать разработке, созданию и внедрению процессов качества, которые будут влиять непосредственно на рост доходов.

Твои качества и навыки, которые будут ценны:

• 2+ года опыта в Quality Control, обучении, коучинге или продажах
• Владение процессами продаж, включая ключевые этапы и цели
• Опыт работы с ключевыми метриками и показателями эффективности
• Отличные коммуникационные навыки, как устные, так и письменные
• Сильные навыки слушания и аналитики
• Эффективное управление временем
• Желание работать в многозадачной, проактивной среде, направленной на командное сотрудничество
• Высокий уровень владения Google Sheets, Docs, Slides , Forms и CRM-системами
• Критическое мышление и систематический подход к работе с акцентом на высокие стандарты качества

Твои задачи будут следующими: < /p>

• Первый месяц своей работы ты проведешь в роли Sales Manager, чтобы погрузиться в продукт, наши особенности и атмосферу
• На постоянной основе ты будешь слушать входящие и исходящие звонки, чтобы убедиться в применении правильных техник продаж
• Важно будет мониторить результаты работы команды и предоставлять обратную связь как на индивидуальном так и на командном уровнях
• Важно будет качественно заполнять quality control чеклисты для дальнейшего анализа
• li>
• Одна из задач - разрабатывать инструкции, процессы, стандарты, которые улучшат качество коммуникации с клиентами и приведут к лучшим результатам.
• Также нужно будет готовить и анализировать внутренние отчеты о качестве
< /ul>

Что ты получишь, работая в Mate:

• Миссию помочь 1 млн человек по всему миру начать карьеру в IT
< li> Отсутствие бюрократии
• Свободу принимать собственные решения и влиять на бизнес
• Безлимитный оплачиваемый отпуск
• Уютный офис в центре Киева, полностью автономный и готовый работать в любое время. каких форс-мажорных обстоятельствах. У нас есть собственное бомбоубежище
• Бесплатные уроки английского (два раза в неделю)
• Возможность просмотра заработной платы каждые 6-12 месяцев на основе оценки достижений
• Бесплатные обеды за счет компании (если работаешь в офисе)
• Оборудование Apple для твоей комфортной работы
• Невероятную команду, которая гордится своим делом, и это делает работу захватлирующим приключением.

Рекрутмент процесс:

• Знакомство с рекрутером - 45 мин
• Тестовое задание
• Техническое интервью – 1 час
• Culture-fit интервью – 1 час

Это предложение соответствует твоим карьерным целям? Тогда давай знакомиться!