Специалист по обеспечению качества продаж в Mate academy

Мы — академия Mate — EdTech-стартап с технологичной, геймифицированной, дружественной к искусственному интеллекту платформой LMS, где люди изучают ИТ-специальности. Попробуйте!🌎Наша миссия — помочь 1 миллиону человек по всему миру построить карьеру в сфере ИТ.🤘Уже более 3500 выпускников получили свою первую работу в сфере ИТ всего за 4 месяца обучения. Успешно запустили свой бизнес в Польше и Бразилии и планируем расширяться в другие страны. Мы ищем нашего лучшего специалиста по обеспечению качества продаж, который будет играть решающую роль в оценке качества работы нашей команды продаж при их взаимодействии с клиентами. Вы будете отвечать за мониторинг входящих/исходящих звонков, электронной почты и чатов, чтобы обеспечить соблюдение политик и процедур компании, а также оценивать работу менеджеров по продажам. Кроме того, вы будете способствовать разработке, созданию и внедрению качественных процессов и процедур, влияющих на рост доходов после исправления ошибок. Что вам понадобится для успеха: Требуется 2+ года опыта в области контроля качества, обучения, коучинга или продаж. Знание процессов продаж. , включая ключевые этапы и цели. Опыт работы с ключевыми метриками и показателями эффективности процессов. Отличные навыки устного, письменного и межличностного общения. Самомотивированный и проактивный образ мышления. Хорошие навыки слушания и анализа. Способность эффективно управлять временем. Способность работать в режиме многозадачности и преуспевать в быстро развивающейся командно-ориентированной среде. Таблицы, документы, слайды, формы и CRM-системы. Критическое мышление и системный подход к работе с акцентом на высокие стандарты качества. Вашими задачами будут: Прослушивание входящих и исходящих звонков, чтобы обеспечить применение правильных методов продаж. Полные контрольные списки обеспечения качества для дальнейший анализ. Вносить вклад в разработку форматов мониторинга звонков и стандартов качества. Проводить мониторинг звонков и предоставлять данные о тенденциях руководителям групп и руководителю отдела продаж. Мониторинг эффективности команды и предоставление подробной обратной связи как на командном, так и на индивидуальном уровне. Подготовка и анализ внутреннего качества. отчеты. Разрабатывать, обновлять и поддерживать командные системы показателей и рейтинговые шкалы. Что вы найдете, работая в Mate: Миссия – помочь 1 млн людей начать карьеру в сфере технологий; Никакой бюрократии; Свобода принимать собственные решения и влиять на бизнес; Неограниченный оплачиваемый отпуск; Уютный офис в центре Киева, полностью автономный и готовый работать в любых форс-мажорных обстоятельствах зимой. У нас есть собственное бомбоубежище.Бесплатные занятия английским (два раза в неделю)Пересмотр результатов/зарплаты каждые 6-12 месяцевОбеды за счет компании (если вы работаете в офисе)Техника Apple для вашей комфортной работыНевероятная команда, которая заботится о том, что они делают. do, что превращает работу в захватывающее приключение. Процесс найма: Экран привлечения талантов - 45 минут. Тестовое задание. Техническое собеседование - 1 час. Интервью, соответствующее культуре - 1 час 15 минут. Соответствует ли это предложение вашим карьерным целям? Тогда давайте знакомиться! Показать больше Показать меньше Посадовый рівень Базовый рівеньТип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Гарантия качества Отрасли Высшее образование